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5.0
投稿日：2022-07-29 14:33:28
4.0
投稿日：2022-07-29 14:24:47
ホテルルートイン大阪岸和田ー東岸和田駅前／関西空港ー（大阪府）
4.0
投稿日：2022-03-11 00:29:20
5.0
投稿日：2022-03-11 00:24:48
天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ）（石川県）
5.0
投稿日：2022-03-11 00:14:15
総合3
ナオミ３さんの 水口センチュリーホテル のクチコミ
予約をしてから、部屋が空いていないのでダブルか和室に変更してくださいとの電話がありました。
私が取った時にはまだ何部屋かあったのに…その事を伝え、仕方ないので相談して連絡しますとつたえました。
それなのに一時間もしないうちに他のお客さんがツインからダブルに移って下さったのでそのまま使えますと電話がありました。
どういう事でしょう？ブッキングしてない人にも電話して頼んだってこと？
確かうちだけがブッキングしてると言われたのに…
仕方ないので和室で良いかと話しもしたところだったのに。
その事をチェックイン時にフロントの方に言うと誰が言いましたか？との事でした。
誰が言ったらとかそんな問題じゃないですよね？予約時に不愉快な思いをさせてるのなら…ちゃんとフロントに知らせて一言ご迷惑をおかけしましたって先に謝らないといけませんよね？
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この度は、水口センチュリーホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ご予約の際には、たいへん不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、まずはお詫びの言葉が出てくるのが本来の対応であると思います。
私共の教育が行き届いておりませんでした。
ブッキングの件につきましても、こちらの一方的なお電話に不信感を抱かれたと思います。
私共は、お客様を第一に考え、満足して頂けるサービスを目指しております。
まだまだ行き届いていない部分がございますので、こうしてお声を挙げて下さった事により勉強させていただけ感謝致します。
これから改善していきたいと思います。
今後も水口センチュリーホテルを宜しくお願い致します。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
宿泊部 西村