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別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテルのクチコミ･お客さまの声
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夏休みを利用して家族４人での九州の旅で８月２８日に宿泊させていただきました。普段クチコミを残すことはしませんが、期待を込めてあえてさせていただきます。評価が良かったので予約しましたが、率直に言って全てのサービス面が事務的な感じで残念でした。部屋への案内、食事の配膳から片付け、その後の布団を敷いていただいたこと、その流れが、宿泊者の気持ちを考えての接客という感じではなく、忙しいのでとにかく早く済ませて次の仕事をしなければならないという雰囲気がスタッフの皆様から感じ取れました。（たまたまそういう方に当たったのかもしれませんが...）具体的に言いますと、尋ねたことへの回答がそっけない。食事の途中なのに食器を下げにくる（早く片付けたいのでしょうか？）デザートをせかされる。まだ食事が終わってないときに布団はどうされますかと聞いてくる（ゆっくり食べさせてください！）朝食は混むと言われたのであえて遅い時間に行ったら、まだ数組の客が居るのに最後の方は片付けが始まった。とくに客に伝えることでは無いと思いますが「本日は満室」とチェックインの際にフロントで言われました。他の方もクチコミされてましたが、客が多い時に泊まるといつもこんな感じのホテルなのでしょうか。せっかくの別府、ゆっくりとした時間を過ごしたかったのですが残念な夜でした。温泉、朝食の内容はよかったです。
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貴重なクチコミ感謝致します。折角のご家族旅行でしたのに、当館の力が及ばず不快な思いをされたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。沢山のお言葉にて、当館に対する思いが充分に伝わりました。お手数とお気持ちに心痛極まりない思いでございます。お書き頂きました事柄は、各スタッフにて確認をさせて頂き、対処出来るよう努めたく存じます。また、チェックインの際の満室でございます。という一言は、全てのお客様に対してお伝えしているご案内でございます。異なった意味合いに受け取られましたのでしたら申し訳ございませんでした。今後もご期待に沿えますよう努力させて頂きます。ご宿泊誠に有難うございました。
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投稿者さんの 別府最大級の露天風呂の宿 おにやまホテル のクチコミ
夏休みを利用して家族４人での九州の旅で８月２８日に宿泊させていただきました。
普段クチコミを残すことはしませんが、期待を込めてあえてさせていただきます。
評価が良かったので予約しましたが、率直に言って全てのサービス面が事務的な感じで残念でした。
部屋への案内、食事の配膳から片付け、その後の布団を敷いていただいたこと、その流れが、宿泊者の気持ちを考えての接客という感じではなく、忙しいのでとにかく早く済ませて次の仕事をしなければならないという雰囲気がスタッフの皆様から感じ取れました。（たまたまそういう方に当たったのかもしれませんが...）
具体的に言いますと、尋ねたことへの回答がそっけない。食事の途中なのに食器を下げにくる（早く片付けたいのでしょうか？）デザートをせかされる。まだ食事が終わってないときに布団はどうされますかと聞いてくる（ゆっくり食べさせてください！）朝食は混むと言われたのであえて遅い時間に行ったら、まだ数組の客が居るのに最後の方は片付けが始まった。
とくに客に伝えることでは無いと思いますが「本日は満室」とチェックインの際にフロントで言われました。他の方もクチコミされてましたが、客が多い時に泊まるといつもこんな感じのホテルなのでしょうか。
せっかくの別府、ゆっくりとした時間を過ごしたかったのですが残念な夜でした。
温泉、朝食の内容はよかったです。
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貴重なクチコミ感謝致します。
折角のご家族旅行でしたのに、当館の力が及ばず不快な思いをされたと存じます。誠に申し訳ございませんでした。
沢山のお言葉にて、当館に対する思いが充分に伝わりました。お手数とお気持ちに心痛極まりない思いでございます。
お書き頂きました事柄は、各スタッフにて確認をさせて頂き、対処出来るよう努めたく存じます。
また、チェックインの際の満室でございます。という一言は、全てのお客様に対してお伝えしているご案内でございます。異なった意味合いに受け取られましたのでしたら申し訳ございませんでした。
今後もご期待に沿えますよう努力させて頂きます。ご宿泊誠に有難うございました。