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ニューサンピア姫路ゆめさきのクチコミ･お客さまの声
総合2
ツインの洋室は広くてゆったりと寛げました。施設は外観、風呂等相当古さを感じます。チェックインしてすぐに部屋に入ると、クローゼット前の床にネックレスが２本落ちていました。前泊した方の落とし物と思い、帰り際にその旨アンケート用紙に記入しチェックアウトしました。当日の夕方、ホテルから「ネックレスを忘れていますよ」との連絡がありました。アンケート用紙は読んでいただけたのでしょうか？掃除の担当とフロント担当との連携は大丈夫でしょうか？また、部屋を掃除した後の点検も必要ではないでしょうか？あと一部の従業員さんだと思いますが、笑顔もなく機械的な説明が残念でした。
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このたびは数あるホテルの中より、ニューサンピア姫路ゆめさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。ひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、誠に申し訳なく存じます。チェックアウト後のお忘れ物に関するセクション間の連携が取れておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。フロント責任者厳重に申し伝え、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。
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ニューサンピア姫路ゆめさき（兵庫県）
2.0
投稿日：2016-07-04 11:17:47
グランドプリンスホテル広島（広島県）
4.0
投稿日：2011-05-09 20:01:43
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総合2
awaji0824さんの ニューサンピア姫路ゆめさき のクチコミ
ツインの洋室は広くてゆったりと寛げました。施設は外観、風呂等相当古さを感じます。
チェックインしてすぐに部屋に入ると、クローゼット前の床にネックレスが２本落ちていました。前泊した方の落とし物と思い、帰り際にその旨アンケート用紙に記入しチェックアウトしました。当日の夕方、ホテルから「ネックレスを忘れていますよ」との連絡がありました。アンケート用紙は読んでいただけたのでしょうか？掃除の担当とフロント担当との連携は大丈夫でしょうか？また、部屋を掃除した後の点検も必要ではないでしょうか？あと一部の従業員さんだと思いますが、笑顔もなく機械的な説明が残念でした。
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このたびは数あるホテルの中より、ニューサンピア姫路ゆめさきをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に添えず、誠に申し訳なく存じます。
チェックアウト後のお忘れ物に関するセクション間の連携が取れておりませんでしたこと、お詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、行き届かぬことがございます。
フロント責任者厳重に申し伝え、スタッフに対するより一層の教育指導の徹底を図って参ります。