この度は杉乃井ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事の際、対応したスタッフの対応が心無いものであり、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
何気ない動作であったのかもしれませんが、不快と受け取られるものであったことは深く反省するとともに、係の者への指導を徹底して参ります。
気持ちよくお過ごしいただけるよう、笑顔で親切丁寧な対応を心がけ、また当ホテルをご利用いただける際にはお褒めのお言葉をいただけるよう精進してまいります。またこちらへお出かけの際は当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。