この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき誠に有難うございます。
お食事やお風呂については満喫していただけたとのお話ですが、周囲からの音漏れにより、ゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、大変申し訳ありませんでした。
周囲からの音が通りやすい構造となってしまっていることは今すぐの解決は難しいのですが、今後の課題として改善に取り組んでまいります。
安心してお休みいただける環境を作るため、夜間の見廻りを強化するなど、対応の見直しも行ってまいります。
次回ご利用の際には全ての面でご満足いただけるようにサービスの改善に努めますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。ありがとうございました。