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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
りません。杉乃井ホームページでスイーツが豪華でしたが、実際は予算削減という感じでショボかったです。マカロンありませんでした。外国の方のマナーが悪く、お皿の受け渡し中に間を通られる事が2回ありました。旅行会社の方はもう少しマナーを教えてあげてください。アメニティはビジネスホテルと同じレベルです。お部屋も普通のホテルです。お部屋のトイレの便器とトイレットペーパーホルダーにシミがあって不快でした。お部屋のお風呂の浴槽もヌルヌルしてました。温泉、アクアガーデンもショボいです。良い点としてはクリスマスイルミネーションが綺麗だったのと、受け付けフロントの方が丁寧でした。
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この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。ご家族でのせっかくのご利用ですのに、客室での清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。また、お食事につきましてもご期待に応えられなかったようで心苦しいばかりでございます。いただいたご意見を真摯に受け止めております。ご満足頂くためには何が必要か考え直し、改善に努めてまいります。イルミネーションとフロントの対応についてはお褒めのお言葉を頂戴しましたが、全ての面でご満足いただくことを目標としてサービス向上に努めてまいります。ぜひまた当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
りません。杉乃井ホームページでスイーツが豪華でしたが、実際は予算削減という感じでショボかったです。マカロンありませんでした。外国の方のマナーが悪く、お皿の受け渡し中に間を通られる事が2回ありました。旅行会社の方はもう少しマナーを教えてあげてください。
アメニティはビジネスホテルと同じレベルです。お部屋も普通のホテルです。お部屋のトイレの便器とトイレットペーパーホルダーにシミがあって不快でした。お部屋のお風呂の浴槽もヌルヌルしてました。
温泉、アクアガーデンもショボいです。
良い点としてはクリスマスイルミネーションが綺麗だったのと、受け付けフロントの方が丁寧でした。
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この度は数ある宿の中より当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ご家族でのせっかくのご利用ですのに、客室での清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。また、お食事につきましてもご期待に応えられなかったようで心苦しいばかりでございます。いただいたご意見を真摯に受け止めております。ご満足頂くためには何が必要か考え直し、改善に努めてまいります。
イルミネーションとフロントの対応についてはお褒めのお言葉を頂戴しましたが、全ての面でご満足いただくことを目標としてサービス向上に努めてまいります。ぜひまた当ホテルにお越しいただければ幸いでございます。ありがとうございました。