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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2022-06-24 01:45:34
総合5
れみペコさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
16時頃に到着するとチェックインの長蛇の列…じっとしていられない子ども達二人がいたのでどうなるかと思いましたが何とか受付。説明はとても簡潔で分かりやすく丁寧でした。
部屋をおまかせのプランで、本館の角部屋(海側)の和室に。エレベーターから一番遠いので大変だなと思いましたが、いざ部屋に案内されると広々としていて眺めも良く襖を閉めると個室２部屋が出来上がるので、子どもを寝かし付けて反対の部屋で大人は明るい部屋で翌日の相談なんてことが出来て良かったです。
子ども達の年齢に合わせてスリッパや浴衣のサイズを用意して下さっていました！
アメニティはセルフですが、子供用の歯ブラシもあり大変有り難かったです。
棚湯や駐車場と本館の行き来は平日だからなのか待ち時間なくバスが行き来し不便がなく、スタッフの方同士の連絡が小まめなのか何にしても行き届いた感じでした。
信じられないことにスマホの充電器を忘れてしまい急速充電機器なども設備にないので青ざめましたが、声を掛けたフロントスタッフの方が丁寧に対応して下さり難を逃れられました。
混雑する時間をあらかじめ知ることが出来るので、その通りに避けて行動すると夕食も朝食もチェックアウトもスムーズでした。事前チェックアウトでも鍵を返すまで(11時まで)部屋を利用出来るのも良かったです。
バイキング会場(シーズ)に子供用のお食事エプロン、スプーン・フォークに加えて割り箸まであったのが予想外で嬉しかったです。４歳児が食べやすかったです。
棚湯に行くためにはお土産とゲームコーナーを絶対に通過しなければならないところがやり手感があります笑
急な連休が入ったことと新しいおおいた割があったことで直前に決まった旅行でしたが、我が家としては至れり尽くせりで素敵な思い出になったし別府が大好きになりました。
棚湯から朝もやの中ちょっと登った朝日が見られて(少し寝坊…)絶景で、ご飯も美味しかったです。
すれ違うどのスタッフの方々も挨拶して下さって気持ちが良かったです。
小さい子連れで１泊２日では全然足りませんのでまた行きます。
杉の井ホテルに関わるスタッフの皆さま、お世話になりました。
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この度は別府温泉杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、エレベーターより遠い位置のご案内となってしまったのですが、ご満足いただけたご様子で何よりでございました。
その他、お食事や温泉、アミューズメント施設など、とてもお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。また、スタッフの接客につきましてもお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様よりいただきました温かいお言葉を励みに、より一層サービスの向上に努めて参ります。
ご機会がございましたら、またお越しいただけますと幸いにございます。ありがとうございました。