この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご宿泊いただきました和洋室は、ベッドと和室のお部屋でございまして、特に小さなお子様連れのお客様に大変人気の高いお部屋になっております。今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。朝食メニューにございます、すき焼きは多くのお客様にご好評をいただいております。お食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。一方、ボウリングの貸靴につきましては、不快な思いを与えてしまい、申し訳ございません。お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の検討事項として改善に努めてまいります。また、アクアビートの飲食物のお持ち込みにつきまして、当ホテルのセブンイレブンでご購入された飲食物はお持ち込みいただけますが、ご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。関係部署に報告し、皆さまによりわかりやすくご案内できるよう、改善いたします。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきましても、お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。
「リピートしたい宿が増えた」とのお言葉をいただけ、大変光栄でございます。
何度お越しいただいても、ご満足いただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事やお部屋にご満足いただけたご様子、なによりでございます。
ご宿泊いただいた中館の海側のお部屋は、夜景や別府の街並みをお楽しみいただけます。また、山側のお部屋はイルミネーションをご覧いただけるため、海側、山側どちらもオススメのお部屋でございます。
スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。お客様からいただきました温かいお言葉を胸に留め、今後も多くのお客様に何度お越しいただきましてもご満足いただけるホテルである様、努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご結婚記念日のお祝いに当ホテルをお選びいただき、大変光栄でございます。
スタッフの対応や、お食事にご満足いただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、日々サービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にあリが当ございます。
お部屋のメンテナンスが充分でなかったこと、布団敷き係の対応が悪かったことで大変ご不快な思いを抱かせてしまいました。誠に申し訳ございません。
直ちにお部屋の点検を行い、また、係の指導も行っております。大変失礼な行いであったことを、深くお詫び申し上げます。
このようなことがございましたが、機会がございましたら当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
総合4点の評価を頂き、全体的にはご満足いただけたものと思いますが、まだ至らぬ点もあったかと思います。より良いサービスを提供できるようスタッフ一同、努めてまいります。
アクアビートの営業時間についてもご意見をありがとうございました。繁忙期などは時間を延長できないか検討してまいります。
また機会がありましたら、当ホテルをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、お褒めのお言葉をいただき、身に余る光栄でございます。
いつお越しいただいても今回のようなお言葉をいただけるよう、精進を重ねてまいる所存でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

平素より杉乃井ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。お部屋は、ホテルの部屋調整の都合により変更させていただきました。ご満足いただき幸いでございます。一方、お部屋のお手洗いにつきまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただけますよう、関係部署に報告し、再度見直し、点検いたします。また、次回ご宿泊時には何かお困りの事がございましたら、お気軽にフロントまでお申しつけ頂けますと幸いでございます。今後もお客様に何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご滞在中おもてなしをさせていただきました当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、痛み入ります。「素晴らしいスタッフさんたちばかり」とのお言葉、これ以上なく嬉しいものでございます。また、今年はアクアビートが3月21日よりOPENし、11月4日まで営業予定でございます。次回ご宿泊時には、ぜひお楽しみいただけますと幸いでございます。一方、Wifiにつきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のアクセスが集中した場合一時的につながりにくくなることがございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨日3月21日(木)に、屋内レジャープール「アクアビート」がオープン致しました。
波の出るビーチプールやウォータースライダーなど、大人も子どももお楽しみいただけます。
こちらの施設につきましては、ご宿泊のお客様はご滞在中無料でご利用いただけるようになっております。
チェックアウト後は、ルームカードや宿泊の領収書などを提示いただく事で、1回に限り無料でご利用いただけます。
ご家族皆様にとって、良い思い出になったご様子で何よりでございました。
これからも多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上により一層努めてまいります。末永くご愛顧いただければ、幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。2度目のご利用とのことで、リピートしていただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在でも大満足とお言葉を頂戴できたことは身に余る光栄でございます。
これからも楽しい思い出を作れるホテルであり続けられるよう、お客様に喜んでいただけるサービスを提案してまいります。
ぜひこれからも当ホテルをご愛顧いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。卒業記念プランでご予約いただき、カラオケ、ボウリング、ご夕食、ご朝食のバイキング、温泉とご家族でご満喫いただけたご様子が伺え、何よりでございます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、最善を尽くしてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はご利用のお客様が多く、温泉やプールでごゆっくりお過ごしいただけず大変残念な思いを与えてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。そのような中、お部屋にはご満足されたとの事、大変嬉しく存じます。今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご料金表示がわかりにくく不信感を残されてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。ご宿泊料金につきまして、当ホテルでは乳児（２才以下）のお子様は無料、幼児（３才～未就学児）のお子様からご宿泊料金の人数となります。ご人数が４名様、３名様で単価が異なるため、ご料金に混乱を招いてしまった事、深くお詫び申し上げます。また、大変恐縮ではございますが、ご理解、ご了承いただけますと幸いでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるホテルでありますよう、サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バイキングのお料理や、棚湯からの景色とホテルステイをお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。ご移動の際は巡回バスをご利用いただき、快くお過ごしいただけたご様子、安心いたしました。お子様がボウリングやゲームとお楽しみいただけたとの事、私どもも大変嬉しく存じます。お部屋が狭くご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。和洋室でございましたら十分な広さがございますので、次回お越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。
お客様皆様にご満足していただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。一方で、お部屋調整の都合でシーダフロアへ変更させていただきましたが、ベッドのお部屋がご希望だったとのことで、大変申し訳ございませんでした。ホテル側の都合でございますので、丁寧にご説明しご理解を頂くか、ご希望に沿った形でお部屋をご用意するといった対応が必要だったと、深く反省をしております。お客様からいただいた貴重なお言葉を真摯に受け止め、今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
また、ご友人のお客様が別府にお越しとの事で、数あるホテルより当ホテルをお選びいただきました事光栄に存じます。
数々のお褒めのお言葉に恐縮は思いでいっぱいでございます。
当ホテルは、高台にございますので、大展望露天風呂棚湯からご覧いただく景色は、とても見晴らしが良く、温泉につかりながらご覧いただく景色は、また一段と違った良さがございます。お食事につきましても、お楽しみいただけたのお言葉に嬉しく存じます。
しかしながら頂いた数々のお褒めのお言葉に過信する事なく、今後もお客様にお喜びいただけるホテルである様、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。
お風呂場の水垢につきまして、大変失礼いたしました。細かい所まで清掃が行き届く様改善してまいります。また、ご滞在中は、心地よくお過ごしいただくお時間をご提供する事が出来ず申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただける様、
工夫に努めて参ります。
お食事の件につきまして、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただける様、今後のメニューづくりに取り組んで参ります。
しかしながら、リピートご希望のお言葉、応援のお言葉をいただきありがとうございます。
今後もお客様にお喜びいただけるホテルを目指し、
サービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ありがとうございました。