ご投稿頂きありがとうございます。

お言葉拝見し、大変心苦しい思いでございます。
ご不憫をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
騒音に関しましては、隣室の音でしょうか。
ご利用頂きました客室を確認したところ
気になる騒音は冷蔵庫の音だけでございました。
高級ホテルような設備ではないので
やはり、隣室の音等はどうしても
防げないことがございますが、
フロントにご連絡頂ければ
なんらかの対応をさせて頂いております。

この度はご迷惑をおかけしたこと
重ね重ねお詫び申し上げます。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

立地、設備、そしてフリースペースでの
ドリンクサービス関連にお褒めのお言葉を
頂き重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お休み中、お隣の声が
気になってしまったようで
誠に申し訳ございませんでした。
構造上どうしても、大きな声や、物音が
聴こえてしまいます。
その様な場合は、フロントに遠慮なく
お申し付けくださいませ。
お部屋替えや耳栓とう、なんらかの
対応をさせて頂いております。

お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつも第一イン湘南を
ご利用頂き誠にありがとうございます。

辻堂駅はテラスモール湘南をはじめとして
大小さまざまな飲食店がございます。
特に私どもホテル側の裏通りには
美味なステーキハウス、海鮮料理店、
日本酒が売りの居酒屋、
大手チェーン店も3店舗
湘南にちなんだハンバーガー専門店等
探すと色々な美味しいお店がございます。

また、こちらにお越しの際は
いつもとは違ったお店にも
入ってみるのも面白いかもしれません。

またお越し頂けることを
スタッフ一同心から
お待ちいたしております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けているようで
何よりでございます。
満点のお言葉、スタッフ一同
大変嬉しく頂戴します。
これからも日々精進しながら
皆様が少しでも快適に
お過ごし頂けるように努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。

ビジネスクラスのホテルとして
出来る限りのサービスを心がけております。
ハイクラスのホテルのような
サービスは出来ませんが
皆様が快適にお過ごし頂けるように
日々精進しながらスタッフ皆で
より良いホテルになるよう
努力しております。

今後も私共第一イン湘南を
よろしくお願い致します。

宿泊部　池田

ご投稿ありがとうございます。

無難にお過ごし頂けたということで
受け止めさせて頂きます。
次回ご利用の際には、
少しでもメリットを感じられるような
おもてなしが出来るように
スタッフ一同努力してまいりたいと
思います。

またのお越しを心より
お待ちしております

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございます。

何かが足りないとのお言葉、
大変残念に思います。
その何かを少しづつでも
補えるようスタッフ一同
日々皆様のお声を聴きながら、
改善できるように努力してまいりたいと
思っております。

ご多忙の中、投稿頂きありがとうございました。

宿泊部　池田

ご投稿頂き誠に有難うございます。

快適にお過ごし頂けたようで
何よりでございます。

辻堂駅は北口も現在再開発中でございます。
今後も発展し、より快適に過ごせる
ホテルであるように心がけてまいりますので
よろしくお願い致します。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南にご予約頂きまして
誠にありがとうございました。

コインパーキングは近隣に4か所ございます。
場所によってはホテルで割引券を
お渡しさせて頂いておりますので、
次回ご利用の際にも、お声おかけくだいませ。

お隣のお部屋のお客様の騒音ですが、
誠に申し訳ございませんでした。
フロントにご一報くだされば
お部屋替え等で対応させていただきますので、
ご連絡いただければ幸いでございます。

朝食やフリードリンクにお褒めのお言葉
大変ありがたく頂戴させて頂きます。

是非、またこちらにお越しの際は
当ホテルをご利用頂けることを
願っております。

またのお越しを心より
お待ち申し上げております。
この度はお言葉を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

宿泊部　池田

この度は多くのご予約とご利用を
頂き誠にありがとうございました。

また、嬉しいお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。

お言葉通り、２階のフリースペースは
１１時から２１時の間ではございますが、
皆様が快適にお過ごし頂けるように
設けております。
ドリンクも充実しておりますので
また、ご利用くださいませ。

確約は出来ませんが空きがあれば
上層階の江の島が見えるお部屋を
ご案内させて頂いております。
この時期は江ノ島シーキャンドルが
ライトアップされており、
とても綺麗です！！！

高評価を頂き本当にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご投稿ありがとうございます。

またご来館頂けるように
今後も日々精進して、
皆様が少しでも快適に
お過ごし頂けるように
努力して参ります。

またのご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

宿泊部　池田

いつもご利用ありがとうございます。

また、２通目のご投稿でございますね、
重ねて御礼申し上げます。

朝食は一般的なブッフェ形式でございますが、
地元の釜揚げしらすやオリジナルカレー等
趣向をこらして様々なメニューを
ご用意させて頂いております。

次回お越しの際も
是非とも御朝食付きのプランで
ご利用頂けたら幸いでございます。

お忙しいところ
続けてご投稿頂き誠にありがとうございます。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊中バスルームの不明臭では
ご不憫をおかけしました。
誠に申し訳ございません。
早急に確認し、対応したいと思います。
他の面では、安心してお過ごし頂けたようで
大変嬉しく思います。

またのご利用を心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご利用誠にありがとうございます。

朝の時間帯はご朝食会場のため、
どうしても、フリードリンクの
ご利用はご遠慮頂いております。
１１時から２１時までは
お気軽にご利用頂けますので
開放の時間帯にお越し頂ければと思います。
また、ご朝食をお召し上がりのお客様は
フリースペースの時と同様に
お飲み物はお部屋にお持ち帰りできるように
ご用意しております。

是非、次回ご利用の際には、
ご朝食付きプランもご利用頂けたら幸いです。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は第一イン湘南をご利用くださいまして
誠にありがとうございます。
何度かご利用頂いていらっしゃるようで
私どもも喜ばしい限りでございます。

今回ご宿泊頂きましたツインルームは
一般的なビジネスホテルのサイズでは
ございます。
しかしながら、狭く感じられていまわれたようで
心苦しいばかりでございます。

２階のフリースペースは１１時から２１時まで
開放しておりますので、
今後もお気軽にご利用いただければと思います。
また、駅からも徒歩２分の距離ですので
今後も観光やお仕事関係でも
ご利用頂けたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございました。
従業員一同またのお越しを
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

いつもご利用頂きありがとうございます。

問題なくお過ごし頂けて何よりでございます。
逆にそれ以上のおもてなしが出来ていないこと
申し訳ございません。

駐車場は辻堂駅前の立地のため、
台数に限りがあるので
どうしても、皆様に近隣のコインパーキングを
ご案内させて頂いております。
ご不憫をお掛けして申し訳ありません。

少しづつでも、皆様が快適にお過ごし
頂けるように、日々精進しております。
またのお越しを心より
お待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご利用頂き誠にありがとうございます。

お言葉通り、最寄りの辻堂駅までは
徒歩２分、コンビニも徒歩１分の近距離に
ございます。
ご夕食ですが、駅の反対側に
行かなくても、
探すと色々ございます。
例えば海鮮料理、串カツ、中華、焼肉、
牛丼、ステーキ、ファミリーレストラン、
ラーメンはつけ麺の美味しいお店もございます。
餃子の美味しい居酒屋もございます。

次回お越しの際には、是非とも
上記のようなお店もお探しくださいませ。
また、フロントでは地元のお店を
ご案内しておりますので、
お気軽にお声をお掛けいただけたらと思います。

またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

２回目のご宿泊を頂き
誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉と
快適にお過ごし頂けた文面を拝見し、
本当に嬉しい限りでございます。
次回は是非とも海側の上層階に
お泊り頂けたらと思います。

次回のお越しの際に、
可能な限りですが海側をご用意するように
私共でも準備出来るようにしたいと
思っております。
是非、また娘様ご夫婦にお会いになる際には、
当ホテルをご利用頂けたら幸いでございます。

またのご利用をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

朝食や立地の面ではお褒めの言葉を
頂戴し大変嬉しく思っております。
シャワーカーテンのご指摘ですが、
横幅のことではないかと思います。
ビジネスホテルのスタンダードサイズを
ご用意しておりますが、
当ホテルのバスタブのサイズは
通常より広めに設計されているため、
若干短く感じてしまうかもしれません。
ご不憫をおかけしてしまい
申し訳ございません。

近隣にはお言葉通り、美味しいお食事処が
点在しております。
次回お越しの折にも、
また別のお店をお探しいただけたら
幸いでございます。
フロントスタッフも
色々調べておりますので、
お気軽にお声をおかけくださいませ。

またのお越しを従業員一同
心よりお待ち申し上げております。

宿泊部　池田

この度は数あるホテルの中から
第一イン湘南をご予約頂きまして
ありがとうございました。

せっかく江ノ島の見渡せるお部屋をご案内させて
頂きましたにもかかわらず、
ご不憫をお掛けして申し訳ありませんでした。
空気清浄機やスタンドライトは
お手数ではございますが節電のために
皆様にコンセントに指して使用して
頂くように設置しております。
バスタブに関しては、
申し訳ありません。
ビジネスホテルのバスタブの使用で
ございまして、高級なホテルのバスタブに
比べるとどうしてもその様な音が出ますが、
破損したことはございませんので
ご安心くださいませ。

また、チェックアウト時に
笑顔がなかったとのことですが、
対応したスタッフに確認したところ、
その様なつもりはなく、
このご時世、マスク越しなので
表情が伝わりにくかったかもしれません。
しかしながら、ご不快に感じられてしまい、
重ね重ねお詫び申し上げます。

この度は貴重なご意見を頂き
誠にありがとうございます。
頂きましたお言葉を大切にして、
今後の運営に生かしてまいりたく思います。

宿泊部　池田