この度はホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様が快適にお過ごしいただけなかったこと、心より深くお詫び申し上げます。

お部屋の状態、お風呂場の匂い、早急に調査・対処を行い、改善に努めて参ります。安心してお泊りいただける環境をご提供できなかったこと、大変心苦しく存じます。

貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に向けてスタッフ一同精一杯努力してまいります。
今後ともより良いご滞在をご提供できるよう努めて参りますので、またの機会にお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

いつもホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。この度は不快感を与えてしまい 大変申し訳ございませんでした。お客様に安心して喜んでいただけるよう努めて参ります。ご指摘頂きました件も含め、精一杯努めて参ります。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、ホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。又 この度は不快感を与えてしまい 大変申し訳ございませんでした。改善に努めまして、お客様により一層安心して快適にご利用頂けるよう励んで参ります。清掃スタッフには注意しました。大変ご迷惑をおかけしました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は ホテルアーバント静岡をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
又、設備・ホテルの構造等にてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの建物の大きさ...のお話しになってしまうのですが、全タイプのお部屋のレイアウト的には 現状、お客様にとって一番快適にご利用頂けるベストな形でご提供をさせて頂いております。シングル・ダブルルーム(12㎡～15㎡)につきましては、140cm幅のダブルベッドを全室ともご用意させて頂いておりますが、ツインルーム(15㎡)につきましては92cm幅のシングルベッドをお二つでご用意させて頂いております。お部屋の鍵につきましても、セキュリティ面を考慮した上でご不便をおかけするのですがお一つにてご了承頂いております。外出時にお部屋の電気をＯＮの状態にしておきたいというご要望にもお応えできますよう、フロントにて専用のタブレット(キーホルダー程の棒)もご用意させて頂いております。又、お二人様利用時につきましても、お一人様が外出から戻られた際 フロントスタッフにお声かけ頂けましたら ご一緒させて頂きご了承の上 お部屋の解錠のご対応を致します。大変ご迷惑をお掛けしますが、ご容赦下さいませ。

フロントスタッフの説明不足・対応が至らなかった為、この度は多大なるご迷惑をおかけしました。大変申し訳ございませんでした。今後、お客様に安心してご満足頂けるようなあたたかい空間・ホテルづくりを心掛けて参りたいと存じます。
改めまして、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はホテルアーバント静岡をご利用いただき誠にありがとうございます。
お泊り頂いた客室の浴室内を確認させて頂きました...あってはならないことですが、当日の清掃時の換気が不十分だったかと思われます。ご迷惑をお掛けしまして誠に申しわけございませんでした。
お客様が常に快適にご宿泊いただけるようなサービスと客室をご提供できるようにスタッフ一同心掛けてまいります。またのご利用をよろしくお願いいたします。

この度はホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。排水・設備の件で不快感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘頂きました事を改め、今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました

いつもホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。浴槽の件ですが、大変申しわけございません。排水関係も含め清掃を改めて見直させていただきます。ご迷惑をお掛けして申しわけございませんでした。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。申しわけございません。お泊り頂いたお部屋の空調が故障しておりました。（基盤に異常があり、現在は基盤を交換し正常に作動いたします。）故障に気がつくまでの数日間にお泊り頂いたお客様には大変ご迷惑をお掛けいたしました。本当に申しわけございません。また、無料朝食のご案内ですが、リピータのお客様は、初めてご利用されるお客様にさせて頂く館内案内を面倒がられるお客様が大変多いため、朝食のご案内はあえて省かせて頂いているのですが、貴重なご意見を踏まえ今後の接客について検討して参りたいと存じます。重ねまして、ご迷惑をおかけいたしまして申しわけございませんでした。ご意見を活かし、今後の施設、接客の向上に努めて参りたいと存じます。ありがとうございました。

いつもホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。お預かり中の事故でございましたので、保険を使いホテル側の負担で修理を処理させて頂きました。ご迷惑をお掛けして申しわけございませんでした。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ご宿泊頂いたお部屋を複数人で確認させて頂いたのですが、異臭は感じられませんでした。南向きで窓を大きくとった非常に日当たりの良い部屋なのでカビ臭？のする要素が無いのですが・・。念のため消臭殺菌の剤を噴霧させて頂き、空調のダクトとバスルームも排水口等を点検させて頂きました。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルアーバント静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。清掃の不備があったこと、その後の対応が悪かったこと、申しわけございませんでした。注意して参りたいと存じます。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルアーバント静岡をご利用いただき誠にありがとうございました。具体的なことが分かりませんが、何か清掃等に不手際があったのかと存じます。申しわけございませんでした。今後もお客様の立場で、安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルアーバント静岡をご利用いただき誠にありがとうございました。今後もお客様の立場で、安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルアーバント静岡をご利用いただき誠にありがとうございました。設定を確認いたしましたところ、楽天ポイントが１０倍（１０％）付与される設定になっております。また、楽天サイドにも確認いたしましたが、１０倍付与されているはずとのことでした。ご確認頂けますでしょうか。今後もお客様の立場で、安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度はホテルアーバント静岡をご利用いただき誠にありがとうございました。当ホテルは集中式の空調システムなため、お部屋ごとに冷房・暖房にすることが出来ません。今のような中間期には暖房を希望されるお客様と冷房を希望されるお客様が同時にいらっしゃいますので、暑いお客様には窓を空けて換気して頂く対応をお願いしております。（中間期は窓を開けて頂ければ涼しくなるかと存じます。）また、雨は吹き込みにくい窓の構造になっておりますが、強い風雨のときは多少吹き込んでしまうかもしれません。その際は短時間の換気で閉めて頂くことになるかと存じます。ご迷惑をお掛けして申しわけございません。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。