この度は当ホテルに御宿泊頂きありがとうございます。

快適なお時間を提供すべきところ、ご不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。
まずフロントスタッフの対応に問題があり誠に申し訳ございません。再度全スタッフへのお客様への接遇に関して指導を徹底致します。

また、この度のお客様からのご意見に基づき本件について検討、調査致しました。

各市町村にはお子様を女性浴場にお連れする年齢基準が制定されている場合があるのですが福島県は制定されていない県でございました。従いまして福島県内のルートインの統一事項として、国の基準に従い女性大浴場への男児の入浴を9歳までと決定致しました。

改めましてこの度はご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。

どうか今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン会津若松　阿部