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新大阪サニーストンホテルのクチコミ・お客さまの声
総合5
1回トイレを使ったところ、トイレのタンクから水滴の音が止まらないので、フロントに電話。11時ごろでしたが、すぐにスタッフの方に来ていただきました。5分ほど作業して「今直すことはできない」との回答。なんだかそのままやり過ごそうとするホテルの方の対応に呆れ、部屋を変えて欲しい旨お伝えし、やっと部屋を変えてもらいました。めんどくさ。二度と泊りません。
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この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。せっかくのご滞在でしたのに不具合がありご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ありませんでした。設備面でのチェックは清掃時に進めておりますがお客様がチェックインされてからこのような事態となり残念に思います。担当スタッフも控えてはいるものの、修繕は残念ながらその場で即解決の状況ばかりではないのも正直な所です。お客様にはお手数をおかけしますがお部屋の移動をお願いする形にもなる場合もございます。当日は満室でお時間的に既に他のお客様がお部屋を利用されてる状況でした。お休み頂くまでに時間がかかりました事を改めてお詫び申し上げます。これからは、まずお部屋にお通しする前に清掃を含めて点検を厳しくする事、メンテナンス担当は問題が起きた際に迅速に対応できるスキルをもたせる事、フロントはトラブル時に的確な判断ができる事、万が一にもお客様にご迷惑があるような場合の対処方法を再指導して参ります。
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ホテルアルファーワン柏崎(新潟県)
4.0
投稿日:2020-02-02 22:05:30
ホテルオークラ新潟(新潟県)
5.0
投稿日:2020-02-02 22:03:44
リッチモンドホテル松本(長野県)
投稿日:2020-02-02 22:01:53
ホテル法華クラブ新潟長岡(新潟県)
投稿日:2019-11-18 21:57:31
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総合5
ジュウサンボンシマリスさんの 新大阪サニーストンホテル のクチコミ
1回トイレを使ったところ、トイレのタンクから水滴の音が止まらないので、フロントに電話。11時ごろでしたが、すぐにスタッフの方に来ていただきました。5分ほど作業して「今直すことはできない」との回答。なんだかそのままやり過ごそうとするホテルの方の対応に呆れ、部屋を変えて欲しい旨お伝えし、やっと部屋を変えてもらいました。めんどくさ。二度と泊りません。
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この度は新大阪サニーストンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご滞在でしたのに不具合がありご迷惑をおかけしまして本当に申し訳ありませんでした。
設備面でのチェックは清掃時に進めておりますがお客様がチェックインされてからこのような事態となり残念に思います。
担当スタッフも控えてはいるものの、修繕は残念ながらその場で即解決の状況ばかりではないのも正直な所です。
お客様にはお手数をおかけしますがお部屋の移動をお願いする形にもなる場合もございます。
当日は満室でお時間的に既に他のお客様がお部屋を利用されてる状況でした。お休み頂くまでに時間がかかりました事を改めてお詫び申し上げます。
これからは、まずお部屋にお通しする前に清掃を含めて点検を厳しくする事、メンテナンス担当は問題が起きた際に迅速に対応できるスキルをもたせる事、フロントはトラブル時に的確な判断ができる事、万が一にもお客様にご迷惑があるような場合の対処方法を再指導して参ります。