この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

お部屋に無い追加アメニティ、追加タオルサービス等が分かりづらいとのお言葉を以前も頂き、サービスコーナーを改善致しました。それに満足せず、言葉での説明の大切さをお客様からのクチコミで学ぶことが出来ました。
ご指摘頂き感謝いたします。

少々残念な気持ちを残したままチェックアウトを迎えさせてしまったこと、後悔しております。
もし、またお越し頂けましたら、しっかりご案内させて頂きます。
ご投稿、ご意見本当に有難うございました。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

たくさんあるホテルの中から選んで頂いただけではなく、素敵なクチコミ投稿に重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用頂きましたプランは、「早割プラン」となっており、いち早く当ホテルへ宿泊を決めて頂きましたお客様に感謝の意を表したプランとなっております。継続予定のプランとなっておりますので、次回浜松へのお越しが決まりましたら、いち早くご予約下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

朝食をお褒め頂き、読んでいる朝食スタッフがニコニコと明日の献立を考えております。朝が冷え込みようになり、静岡おでんがそろそろ登場しそうです。

アクトシティも創立20周年を迎え今年はいろんな催事が行われております。お客様がお泊りされたお日にちですと、ダンス等も行われておりました。
またアクトシティ浜松にお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

いつも、ご家族でのくれたけインアクト浜松ご利用誠に有難うございます。

お客様から直接は伺えませんでしたが、第二子ご誕生誠に喜ばしく、お祝を申し上げたく存じます。次回は是非お連れ下さいませ。
お子様連れのお客様にも満足頂けるホテルを目指しており、奥様のご意見も伺わせて頂ければ幸いです。
クチコミ有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

出張お疲れ様でございます。出張の疲れを癒せるよう朝食では市場から仕入れた野菜を中心としたメニューを提供させて頂いております。満足して頂き安堵致しました。これからも手作りを心がけ季節感を大事に朝食の準備を致します。

お忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。「再び利用したい」とのお言葉信じてお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き有難うございます。
お部屋のアンケートも読ませて頂き二度とご利用頂けないとのことでしたので、クチコミ投稿というお詫びの機会を与えて頂きましたことに感謝致します。

当ホテルは、空調が館内統一システムとなっており、フロントにて「暖房/送風/冷房」の切り替えを行っております。お客様は風力の調整「強/中/弱」のみ操作可能でございます。
お客様のご宿泊の時には暖房となっておりました。空調のスイッチを入れると温かい風が出て参ります。
ランドリーの熱は外には行かないように方向を考えており、ランドリー前にあります自動販売機も全て、省エネタイプの熱を発しないものと交換しております。
お客様よりご指摘を受け、お部屋を代えさせて頂いた後に確認もさせて頂きました。

今回お客様にご不便をおかけしましたのは、ホテルの統一システムの空調だけが要因ではなく、フロントのチェックイン時における説明不足が大きな問題と考えております。お声かけ、お心遣いが足りず、ご迷惑をかけてしまう結果となりましたこと本当に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉を真摯に受け止め、他のお客様には同じ迷惑をかけることが無いよう気をつけます。
ご投稿頂き有難うございました。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。
まずは、スタッフへのお褒めのお言葉有難うございます。日々の業務への励みになります。

ウエルカムドリンク、朝食へのご指摘ありがとうございます。
ウエルカムドリンクは、月毎でウイスキーを増やしてみたり、ノンアルコールカクテルを出してみたり、梅酒や5月には緑茶のリキュールを出したりとしておりますが、確かにソフトドリンクには力を入れておりませんでした。早速検討させて頂きます。
朝食もパンを出しておりますので、洋食は課題とさせて頂いております。煮物大好き、野菜大好きな朝食スタッフと他のホテルの朝食に行ったり、ランチバイキングに行ったり勉強しております。頑張ります。

ボディスポンジはフロントにご用意がございました。サービスコーナーで固形石鹸やシェービングクリーム等と一緒にセルフサービスでお持ちいただけるようになっておりました。次回お越し頂きました時にはお渡しさせて頂きます。

お仕事でご利用とのこと、お忙しい中でのご投稿、ご指摘有難うございました。
変えていくことを求められているサービス、変えるべきではないおもてなしの心をしっかりと見極めこれからもお客様に満足頂けるホテルを目指して参ります。
お客様の次回のお越しを心よりお待ちしております。

続けてのご投稿有難うございます。

フロントスタッフはホテルの顔です。そこに不手際があったにも関わらず「概ね良好」とのお言葉、ただただ恐縮でございます。
クチコミ頂きました内容はスタッフ全員で回覧し善処致します。
次回お越し頂きました際には、笑顔で、気持ちよく対応しますことをここのお約束させて頂きます。
またのお越しをフロントスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。
チェックイン際、女性スタッフが対応させて頂きましたが、領収書のことを何度も聞きなおしをしたり、お部屋のことを重複して確認したりとお時間がかかったこと、お詫び申し上げます。
お部屋に関しましては、お二人の予約でご希望のお部屋タイプが違ったことから確認をさせて頂きました。
領収書に関しましては、お客様の意図を一度に理解できず聞きなおしをしてしまったようです。
次回はこのようなことがないようスタッフ育成を行います。

ご指摘頂き有難うございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

サービスコーナーでのシャンプーの貸し出しは初めてまだ半年経っておりませんが、お褒めのお言葉頂きますと大変うれしく存じます。
今後も継続してこのサービスは行わせて頂きます。

お風呂の清掃に置きまして、不備があり失礼致しました。ご不便をおかけしたにも関わらず、お褒めのお言葉も頂き、恐縮しております。
朝食に関しましては朝食スタッフに伝えましたところ大変喜んでおりました。

ご投稿頂き、誠に有難うございます。
お客様の次回のお越しをフロントスタッフ、清掃スタッフ、朝食スタッフ全員でお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルが建った時には無かった、建物が建設されお客様からの窓の景観、プライバシーの維持に置きましてご不便をおかけしております。
マンションの前のお部屋の窓にはカーテンを取り付ける計画をしております。
お風呂の排水の件を踏まえ、早めの対処をさせて頂きます。

これからも、お客様のお声を聞き、お気持ちを伺い、より良いホテルを目指して参ります。
ご指摘頂き有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

今回は、たくさんあるホテルの中からとても早く当ホテルを見つけて頂き、ご予約を入れて頂いたことに感謝を示す「早割プラン」をお申込み頂きました。
そして、ウエルカムドリンクもお楽しみ頂きました。ウエルカムドリンクは、お酒が主体となっておりますことから乾き物のご用意をさせて頂いております。
お子様が来た時ように、他のお菓子も隠し持っております。

また、近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルは、浜松駅を中心に繁華街とは反対側に位置しており静かな環境のご提供には自信があります。
繁華街近くを希望ですと「くれたけインセントラル浜松」がございます。また浜松駅からとにかく近くをご希望の場合は「浜松ステーションホテル」が南口にございます。どちらもウエルカムドリンク、朝食サービスを行っております。
もちろん当ホテルを次回もご利用頂きたいと思っておりますが、用途に応じてはくれたけグループもご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

お仕事でお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をお選び頂き誠に有難うございます。
お客様がご宿泊されましたお日にちは確かにたくさんのチェックインがございました。1名様ずつ丁寧に館内のご案内をすべきですが、お待ち頂いているお客様も出来るだけお待たせしないように考えなけらばならない日でした。
その為、館内案内の配布物を用意し案内が不十分なお客様にはお渡しできるよう用意をしておりました。
男性スタッフがチェックインを担当したことが記録にも残っており確認したところ、「配布物の用意はしっていたが、欲しい人に渡すと思っていた。」とのことでした。フロント全体のミーティング不足です。
大変失礼いたしました。

ご気分がすぐれない中、朝食をお褒め頂き有難うございました。
「また利用したい。」のお言葉を信じ、次回お越し頂きました際には館内案内をもう一度させて頂きます。
ご指摘有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。
写真を綺麗に撮って掲載して頂き重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは、浜松駅を中心に繁華街から反対側に位置しており、静かな環境を提供することが出来ております。静かではありますが、浜松駅に向かうタクシーが通っていたり、アクトシティが塚区にあることから夜でも人の目が届き、安全にホテルまでお越し頂けます。

朝食のパンは自慢です。朝食スタッフもパンが好きなことから、日替わりでいろいろ用意しております。お好きなパンは見つかりましたでしょうか？

くれたけグループを以前もご利用頂いていることに感謝いたします。
これからもくれたけグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

最近は当ホテルの周りに建物が増えてきた関係で駅からの道から看板が見えなくなり道が分かりにくかったかと思われます。
駅からお越しのお客様には地下道をご利用することをお勧めしております。
浜松駅の地下道、Ｂ通路からまっすぐアクトシティを目指して頂き、行き止まりを左折致しますと、広い階段、エレベーター、エスカレーターがございますので上がってきて頂きますと、当ホテルが左前方に見えます。
もし、次回ご利用頂けましたら、ご参考にして頂ければ幸いです。

お仕事お疲れ様でございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

続けてのご投稿有難うございました。
お客様のご希望される禁煙のお部屋をご用意できご満足頂けたこと安堵しております。

お客様がご宿泊頂きましたお日にちは、お時間帯によって朝食が大変混み合ったことがございましたが、しっかり召し上がることが出来たようで二重の安堵です。
日々メニューを変えるようにはしておりますが、もしお好きなメニューがありましたら継続致しますので機会がありましたら教えて下さいませ。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。
そして、当ホテルを忘れることなくリピートして頂いたことに重ねてお礼申し上げます。

御殿場、金沢に続き、9月から静岡市にもグループホテルを構えることが出来ました。お客様のような顧客の皆様に支えられてるお陰だと感謝しております。

お仕事お疲れ様でございました。
これからもくれたけグループをご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

この度は、くれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。

お選び頂きましたエコノミーツインは確かに手狭ではございます。机が無いこと以外はシングルと同じアメニティを用意しております。
足りないものがありました時は、24時間対応致しますのでお気軽にフロントにお声かけ下さいませ。

朝食スタッフにもクチコミを見せたところ大変喜んでおりました。お心遣い感謝いたします。
クチコミ投稿有難うございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント大村

いつもくれたけインアクト浜松をご利用頂き誠に有難うございます。
そして、私も挑戦しました出来なかった写真付きクチコミ投稿嬉しく思います。

ウエルカムドリンクは、21時までにと検討し、実行したこともありますが、外で呑んでから来られたお客様が利用されロビーが騒がしくなったり、他のお客様とのトラブルがありましたので、20時までを継続しております。

朝食のお母さん達は元気です。最近スタッフに若いメンバーが加わり、子供のように孫のように料理を教えており、元気が増しました。騒がしかったら注意して下さいませ。

ご利用、クチコミ本当に有難うございました。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　フロント大村