この度はスーパーホテル新横浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中私共の清掃に不行き届きがあり、お客様に大変ご不快な思いをおかけ致しましたことを心よりお詫び申し上げます。お疲れの中お越し下さったことを考えますと、本当に申し訳なく心苦しく思っております。

また、アンケートに関しましてもご提出時フロントにスタッフが居らず、お客様にご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。

今回お客様より頂戴しましたお言葉を真摯に受け止め、一同今一度清掃の徹底ならびにサービスに磨きをかけて精進して参ります。

本日は貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル新横浜　支配人