この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧下さり今も尚このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮しております。
今回のご宿泊につきましては直前にキャンセルがあった事からエクストラの客室へお振り当てをさせていただいた次第でございましたが、ご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。

スーパーホテルではこのように幾度もご利用いただいておりますお客様の好みはしっかりと引継ぎを行い、勿論確約とまでは出来兼ねますが、最大限お客様の好みに寄り添ったお振り当てをさせていただけるよう尽力してございます。

そして大浴場はご記述の通り当館では炭酸泉を採用しており、皆様に独自の効能をご堪能いただけます。
炭酸泉は低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を体感しやすいとされており当館では徹底した湯温管理のもと開放しておりますので、ご来場の前にはしっかりと健康イオン水をご飲用されたうえ、足を伸ばしてゆっくりとお寛ぎいただけますと幸甚でございます。

次に朝食の焼き立てパンにつきましても、ご投稿者様のようにご飯派の方からもお褒めいただける事は大変恐縮でございます。
当館の焼き立てパンは朝食の営業時間内（6：30～9：00）に最低3度は新たに焼き入れを行い、どの時間にいらしたお客様でも温かい出来立ての状態をお召し上がりいただけます。
また、パンに限らず朝食はお客様の1日の活力になっていただけるような栄養価のあるものに厳選して提供を行ってございますので、当館へ宿泊の際には是非ともお召し上がりいただき、快適な1日をお過ごしくださいませ。

いつもいただく高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧下さりますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、ご宿泊を通して感じられた点をご投稿下さり大変嬉しく感じております。
しかしながら、お振り当てさせていただいた客室タイプにつきましてはご満足に至らず心苦しく存じます。
この度のご予約自体が［客室タイプお任せ］にて成立しておりました事から、ツインタイプの客室は既に満室でありトリプルタイプの客室へお振り当てをさせていただいた次第でございます。
前途の通り客室タイプお任せの場合は客室がお選びいただけない代わりに安価に提供している内容でございますので、ダブルベッド１台の場合もあれば今回のようにベッド３台の客室の可能性もございます。
確約は出来兼ねますがあくまでもご希望としてご要望を承る事も可能ではございますので、希望がある場合には事前に直接ホテルまでご連絡下さいませ。

脱衣所のサイズ等ホテルそのものの造りに関しましてはどうしても即日改修する事は難しい内容ではございますが、然るべき部署へ申し伝え今後の参考とさせていただきます。

このようにご満足に至らなかった点が多かったにも関わらず寛大なご評価をお付けいただけた事に御礼を申し上げるとともに、今後またご利用いただく機会があれば今回より更に快適にお過ごしいただけるよう、従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

冒頭お褒めいただいておりますウェルカムドリンクサービスにつきまして、当ホテルでは16：00～19：00迄と短い時間内ではございますが、北海道から九州まで幅広く地酒をご用意しております。
ノンアルコールカクテルの常備もございますのでお車でお越しの際やお酒を召す事の出来ないお客様が居られる際にも気兼ねなくお立ち寄りいただき、リフレッシュしていただけますと幸甚にございます。

大浴場につきましてはご体感の通り当館では高濃度炭酸泉を採用しており、皆様に天然温泉とは異なる効能をお愉しみいただけます。
炭酸泉は低めの温度で15分～30分入浴いただく事が最も効能を体感しやすいとされており、徹底した湯温管理のもと開放しておりますので、ご来館の際には是非とも足を伸ばしてお寛ぎいただき、お仕事の疲れを癒してくださいませ。

最後にアテンダントの品質でございますが、弊社スーパーホテルでは3つ星の価格で5つ星のサービスといった指標を設け、皆様に第二の我が家のようにお寛ぎいただける空間提供とお持て成しを心掛けております。
今回のように数々いただいたこの上ないお褒めの言葉に慢心せず、次回ご宿泊の際には更に快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた、笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。
-Thank you for staying-

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当館へ足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
ご宿泊該当日につきましては横浜アリーナにて大型のイベントがあった事から混雑してしまうシーンも少なくなかった事かとは存じますが、快適にお過ごしいただけたとお見受けできる内容に安堵してございます。

今回のご宿泊において特にお気に召していただけたノーキー・ノーチェックアウトシステムにつきましては、スーパーホテルでは全ホテル統一で客室錠を撤廃し暗証番号錠を採用しております。
鍵返却の煩わしいお時間を割愛する事により、朝の貴重なお時間を全てお客様ご自身のタイミングでご裁量いただけますので、お時間ぎりぎりまでゆっくりとお寛ぎいただき、快適な1日をスタートしてくださいませ。

次にレイトアウトでございますが、勿論プラン販売としても直接ご予約いただく事も可能でございますが、当館ではご宿泊当日や滞在中でもご申告いただく事が可能でございます。20時までご滞在いただくプランは人気があり早くに完売してしまう事も多くございますので、出来れば事前にご確認いただける事がよろしいかと存じます。

アテンダントの対応から企業努力まで、今回様々お褒めの言葉をいただけた事に深く御礼を申し上げるとともに、慢心せずに次回ご来館の際には今回よりも更に快適にお過ごしいただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへは初めてのご来館の中、お振り当てさせていただいた客室タイプにご満足いただけず心苦しく感じております。
ご記述されております通り客室タイプお任せである事からお仕事がしやすいようセミダブルルームへお振り当てをさせていただいた次第でございますがご満足に至らず非常に残念でございます。

初めてご来館されるお客様の期待されております客室がどのタイプなのかを此方で把握する事はなかなか難しい内容ではございますが…、ご宿泊該当日は普通の平日ではなくクリスマスでございました為、恐縮ながらエクストラの客室は早くから満室いただいてございます。
客室タイプお任せでご予約をいただいた際には勿論客室指定は出来兼ねますが、ご要望の客室があれば最大限配慮をさせていただきますので事前にホテルへ直接お電話をいただけますと幸いでございます。

このように満足に至らない点があったにも関わらず寛大なご評価をいただけた事に御礼を申し上げます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
寒い日が続いておりますので、ご体調など崩されませんようお身体くれぐれもご自愛下さいませ。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めての当館へ足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
概ねご満足いただけたとお見受けできる内容の中で１点、客室入口の人感センサーライトにつきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ライトは勿論手動にて御操作いただく事も可能ではございますが、天井位置という手動操作いただくには危険を伴う場所でございます為、基本は従業員が操作させていただく部分として大変恐縮ながら客室に案内等は設置してございません。

今回このようにご満足に至らない点があったにも関わらず寛大なご評価をお付けいただけた事に陳謝と御礼を申し上げるとともに、いただいたご意見は真摯に受け、今回のような事案が発生した際にもお客様に快適にお過ごしいただけるような工夫を社として課題感もって取り組んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへご宿泊いただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
ご体感されております通り当ホテルは駅より徒歩5分圏に位置し、近隣には飲食店やコンビニ、商業施設も多く非常に利便性に恵まれた環境にございます。
オフィス街である事から日中は賑わってございますが深夜は閑静にご就寝いただく事が可能でございますので、1日にの疲れを当ホテルでのご宿泊でリフレッシュしていただけますと幸いでございます。

弊社スーパーホテルではホテルステイを通して元気に、健康になっていただく事を１つの指標として運営を行っており、当館では全客室に加湿空気清浄機を完備しております。
お褒めいただいた朝食につきましても無料朝食だからと妥協せず、味は前提として何より健康面に配慮したお取り揃えを行っております。

当館の朝食は大変幅広くの層のお客様よりご支持をいただいてございますが、その反面ご記述されておりますようにどうしても混雑してしまうシーンが多くございます。
混雑緩和措置として、お手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただけるようシステムを導入しており館内至るところにQRコードを設置しておりますので、是非ともご参考いただけますと幸いでございます。

混雑面にて一部ご満足に至らなかった点があったにも関わらずこのように寛大なご評価をお付けいただけた事に御礼を申し上げるとともに、次回ご来館いただいた際には今回より格段快適なホテルステイとなりますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

既にご体感の通り当館では新横浜で唯一高濃度炭酸泉を併設しており皆様に天然温泉とは異なる効能をお愉しみいただけます。
炭酸泉は日本でこそあまり認知されておりませんが海外では療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もある程健康面に対しての定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を体感しやすいとされております。
当ホテルでは徹底した湯温管理のもと、翌朝9時まで制限なくご入浴をお愉しみいただけますのでご来館の際には是非とも足を伸ばして長湯をお愉しみくださいませ。

また、お褒めいただいております朝食につきましても、無料朝食だからと妥協せず、味は前提として何より健康面に配慮したお取り揃えを行ってございます。
日々皆様より頂戴する貴重なご意見をもとに定期的にメニュー更新を行い日替わりバイキング形式にてご提供をしておりますので、次回ご来館の際には今回とはまた異なった内容をお愉しみいただけますと幸いでございます。

今回いただいたお褒めの内容に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧下さり、今も尚このように高評価をお付けいただける事に大変嬉しく感じております。
当ホテルではご投稿者様のように日頃からご利用をいただいておりますお客様の好みの客室をしっかりと登録し、勿論客室タイプお任せのご予約の場合は確約する事は出来兼ねますが、最大限このようにお客様の好みに寄り添ったお振り当てを行えるよう配慮をさせていただいております。

ご投稿者様のご情報を確認させていただいたところ、まだ［選べる枕］のご申告はいただいていないようでございますが既にいつもお選びされる枕は決まっていらっしゃいますか？
当館では申告いただければご到着時刻に関係なく、事前に客室へ選べる枕をご準備しておくサービスも行っておりますので、ご希望があれば気兼ねなく御用命くださいませ。

いつもいただく高評価に慢心せず、次回ご宿泊の際には今回より更に良かったと感じていただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めて足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
冒頭ご記述いただいておりますように当館は新横浜の駅より徒歩5分圏に位置し、近隣には飲食店や商業施設も多く非常に利便性に長けた環境にございます。
新幹線の導線である新横浜元々の立地の良さに加え、昨年開通した相鉄・東急線により渋谷方面や池袋方面へも、勿論同じ横浜である中華街やみなとみらい方面へも楽にアクセス可能でございますので、今後もご旅行の際の移動拠点として是非当ホテルをご活用下さいませ。

また、ご体感されております通り当館は新横浜で唯一高濃度炭酸泉を併設しており皆様に夜通し翌朝９時まで何度でもご入浴をお愉しみいただけます。
炭酸泉は天然温泉とは異なった独自の効能があり、健康面は勿論美容面に対しての定評もございますので、当館へご宿泊の際には是非とも足を伸ばして長湯をお愉しみ下さいませ。

今回いただいたお褒めの言葉に慢心せず、次回ご来館の際には今回よりも格段快適にホテルステイをお愉しみいただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご愛顧下さり、今も尚このように総じて最高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
冒頭ご記述いただいております通り当ホテルではチェックイン前、チェックアウト後ともに朝7：00～深夜24：00までお荷物預かりのサービスを行ってございます。
新横浜は立地柄横浜アリーナや日産スタジアムでイベントのある日程においては特に駅などのコインロッカーも埋まりやすく、当館のお荷物預かりサービスをご活用いただき快適なご旅行としていただけますと幸いでございます。

次にお褒めいただいております大浴場は既にご体感の通り当館では高濃度炭酸泉を採用しており皆様に天然温泉とは異なる効能をお愉しみいただけます。
炭酸泉は海外にて療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もある程に健康面に対しての定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされております。
当ホテルでは徹底した湯温管理のもと開放しておりますので、ご来館の際には是非足を伸ばして長湯をお愉しみ下さいませ。

いつもご贔屓いただいております事に慢心せず、これからも末永くお客様の第二の我が家として在り続けていけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

これまでも多数の系列店舗をご利用いただき、当ホテルへは初めてのご来館の中ご宿泊を通して感じられた点をご記載いただき大変嬉しく感じております。
しかしながら折角のご遠征の中で、主に混雑面につきましてご満足に至らず心苦しく存じます。
ご記述いただいておりますようにご宿泊該当日につきましては横浜アリーナのライブイベント需要から半数以上のお客様が女性でございましたが、どうしても宿側で性別を制限したりする事は難しく存じますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。

お気持ち程度ではありますが朝食、大浴場ともに当ホテルではお手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただけるシステムを導入しておりますので、是非ご参考いただけますと幸いでございます。
また、朝食は前途のシステムに加えてお弁当箱を常設しており客室にてゆっくりとお召し上がりいただけますので、混雑時にはご活用下さいませ。

今回いただいたご指摘につきましてはホテルサイドで解消が難しく、新横浜の環境柄どうしても横浜アリーナや日産スタジアムで大型のイベントがある日程においての混雑は、恐らくどのホテル様へご宿泊されても大差がなくご理解いただきたく存じます。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

寒い日が続いてございますので、ご体調等崩されませんようお身体くれぐれもご自愛下さいませ。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへ初めてご来館いただき、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
既にご体感いただいておりますように当ホテルは駅より徒歩5分圏に位置している事に加え、横浜アリーナ日産スタジアムともに徒歩圏と非常に利便性に恵まれた環境にございます。
オフィス街である事から日中は賑わってございますが夜は閑静にご就寝いただく事が可能でございますので、ご旅行やお仕事でお疲れになったお身体を当ホテルのご宿泊を通してリフレッシュしていただけますと何より幸いでございます。

特にご満足いただいております朝食につきましては、当館では皆様が無料でお召し上がりいただける内容ではございますが、無料朝食だからと妥協せずに味は前提として何より健康面に配慮したお取り揃えを行ってございます。
大変い層のお客様よりご支持をいただいております反面どうしても混雑してしまう事が多くございますが、お手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただく事も、客室にてゆっくりとお召し上がりいただけるようお弁当箱も常設しておりますので是非ご参考下さいませ。

今回いただいた高評価に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度はスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

過去より多岐に渡り当ホテルをご贔屓下さり、一部ご満足に至らない点があったにも関わらず今も尚このように総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

ご指摘にございます客室ハード面につきまして、前回２名利用をいただいた日程においてはトリプルルームへお振り当てをさせていただいた内容でしたが、今回該当日につきましては大変恐縮ながらトリプルルームは既に満室であった為スーパールームへのお振り当てをさせていただいた事から、前回と今回にて異なる圧迫感を感じてしまわれたのではないかと存じます。
お振り当てを行う際にはお客様の好みやご要望に最大限寄り添った内容とさせていただいてはございますが、客室タイプお任せでご予約をいただいた際には今回のようにどうしても難しい場合もございますので、何卒ご容赦賜れますと幸甚にございます。
（万が一ご予約時に好みの客室タイプが満室の場合は、ご予約後にホテルまでご連絡をいただきご要望をお伝え下さいますと、予備で抱えている客室がある場合には客室指定をする事も可能でございますので、気兼ねなくお申し付けくださいませ）
また、ご要望にございますユニットバスのサイズ感につきましても、然るべき部署へ申し伝え、出来る限りお声を反映していけるよう最大限尽力させていただく所存でございます。

今回のように一部ご満足に至らない点があったにも寛大なご評価をいただけた事に深く御礼を申し上げるとともに、今後も末永くお客様よりご愛顧賜れるよう、慢心せずに従業員一同襟を正して店舗運営に臨んで参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当ホテルへは初めてのご来館の中、朝方の脱衣場の内容につきまして一部ご不満を残す結果に心苦しく感じております。
弊社事で甚だ恐縮ではございますが、現在該当時間には男性スタッフがおらず、清掃を行う為には一度締める必要がございます。大浴場の清掃時間は10：00-15：00の為、どうしても清掃前ギリギリの時間に一度締める事が難しい内容ではございますが、どのお時間にご来場されるお客様へも快適にお過ごしいただけるよう何か出来る事は無いか社として課題感もって再考をさせていただきます。

今回いただいたご不満に関して陳謝を申し上げるとともに、次回ご来館いただいた際には全て良かったと仰っていただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

主に関東圏にて多数の系列店舗をご利用いただき当館へは初めてのご来館の中、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。

お褒めいただいております炭酸泉は、日本ではあまり認知されておりませんが海外では療養泉や心臓の湯を呼ばれる程に健康面に対しての定評があり、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を高く体感できるとされております。
スーパーホテルでは全国170以上のホテルを有し、天然温泉や炭酸泉、高濃度炭酸泉それぞれの効能を存分にお愉しみいただく事が可能でございます。
一部大浴場の無い店舗もございますが、それぞれお客様に自信をもってお勧めできる店舗運営を行っておりますので、今後もお仕事やご旅行の際には是非弊社チェーンをご贔屓下さいませ。

朝食につきましては、当館では日々お客様より頂戴するご意見をもとに定期的にメニュー更新を行っておりますので、次回ご来館された際には今回とはまた異なった内容をお愉しみいただけますと幸いでございます。

今回の高評価に慢心せず、これからも末永くお客様よりご愛顧賜れますよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

初めて当ホテルへ足をお運びいただいたにも関わらず総じて☆２とのご評価、大変心苦しく感じております。
先ず大浴場の窓につきましては、当ホテルの炭酸泉は湯温にこだわって運営を行っていることから窓を開けないよう喚起を行わせていただいております。
恐らく他のお客様が開けてしまったタイミングで偶然ご投稿者様もご入浴をされてしまったのかとは存じますが、定期巡回等の見直しを行い再発防止に努めて参る所存でございます。

次に朝食でございますが、チェックイン時にもご案内申し上げております通り当館の健康朝食は皆様に幅広くご支持をいただいております反面大変混雑致します。
特にご宿泊該当日のように近隣横浜アリーナにて大型イベントがある日程は皆様の行動スケジュールが近しく、混雑の避けられない時間帯が多くございます。
当館ではお手持ちのスマートフォンにて混雑状況を予めご確認いただけるシステムを導入しておりますので、ご参考いただけますと幸甚です。

最後に客室テレビのリモコンにつきましては深く陳謝申し上げます。
清掃時でのチェックを徹底し、今後はこのような不具合を感じないよう対策を講じて参ります。

イベント日程における混雑の面に関してはどうしてもご理解、ご容赦いただかなければならない内容ではございますが、その他のご指摘いただいた箇所に関しましては全て、出来る限りの対策を行い次回ご来館いただいた際には今回より格段快適なホテルステイをお愉しみいただけるよう尽力して参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

いつも当ホテルをご贔屓下さり、今も尚このように最高評価をお付けいただける事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。
今回フロントアテンダントの対応品質につきましてご言及いただけた事につきましてもとても嬉しく存じます。

選べる枕につきまして、ご投稿者様のご情報を確認させていただいたところまだご申請をいただいてはいないようでございますが、当ホテルでは既にお選びされる枕が決まっていらっしゃるお客様につきましてはご申告いただけますとお客様情報として登録を行い、次回以降は到着時間に関係なく事前に客室へご準備させていただくサービスを行ってございますので、もしお気に入りのものが既に決まっていらっしゃるようであれば気兼ねなく御用命くださいませ。

いつもいただく高評価に慢心せず、これからも末永くお客様の第二の我が家として在り続けていけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

当館へ初めて足をお運びいただき、総じて高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく感じております。
冒頭にてご記載いただいた通り当ホテルは駅より徒歩5分圏に位置し近隣には飲食店や商業施設も多く、非常に利便性に長けた環境にございます。

ご宿泊該当日は近隣の横浜アリーナにてLIVEイベントがあり、混雑を感じてしまうシーンも少なくなかった事かとは存じますが、快適にご宿泊いただけたとお見受けできる内容にとても嬉しく感じております。
ご体感いただいたように新横浜は横浜アリーナや日産スタジアムが稼働する日程においては通常時より格段人流が増え、一般のコインロッカー等も早い段階で全て埋まってしまう事が多くございます。
当ホテルではそのような事情を加味し、朝7：00～深夜24：00迄ではございますがチェックイン前、チェックアウト後問わず無料でお荷物預かりのサービスを行ってございます。
お早めにご来館されお荷物のみを先にお預けしておく等していただき、最大限ご自身のお時間を有意義にご活用いただけますと幸甚でございます。

またご利用しますとこの上ないお褒めの言葉に慢心せず、次回ご来館いただいた際には今回よりも格段快適なホテルステイをお愉しみいただけるよう、従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人

この度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

系列店舗を多数ご利用いただき当ホテルへは初めてのご来館の中、総じて最高評価をお付けいただけた事に大変嬉しく恐縮の極みでございます。

冒頭お褒めいただいております立地面につきましては、当ホテルは新横浜駅より徒歩5分圏に位置し、近隣には飲食店や商業施設も多く非常に利便性に長けた環境にございます。
新幹線の導線である新横浜自体の便の良さも、本年に開通した相鉄・東急線により渋谷や池袋方面へも乗り換え無しとなり更に利便性に恵まれた環境となりましたので、今後も近隣へお越しの際には是非当館を移動拠点としてご活用下さいませ。

ご満足いただけた炭酸泉につきましては、当ホテルでは夜通し朝９時まで何度でもご利用いただく事が可能でございます。
日本ではあまり認知されていない炭酸泉ですが、海外では療養泉や心臓の湯と呼ばれる地域もあり健康面に対し非常に定評が高く、低めの温度で15分～30分の入浴が最も効能を体感しやすいとされております。
当館では徹底した湯温管理のもと開放しておりますので、是非とも足を伸ばしてゆっくりと長湯をお愉しみ下さいませ。

１点だけご満足に至らなかったルームウェアにつきましては、グループチェーンゆえ直ぐにご対応は難しい内容ですが、数多くいただいているご要望の１つでございますので上下型の物の導入ができるよう社として課題感もって取り組んで参ります。

数々いただいたお褒めの言葉に慢心せず、これからも末永く当館をご愛顧いただけるよう従業員一同より一層の品質向上に努めて参ります。

改めましてこの度は数あるホテルの中よりスーパーホテル新横浜へご宿泊いただき誠に有難うございます。

お客様とまた笑顔でお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

スーパーホテル新横浜　支配人