館内は古き昭和を感じさせる部分もありますが、総合的には満足しました。特に夕食バイキングはクリスマスが近い事もあって様々な料理が並び、大満足でした。逆に朝食バイキングは種類こそ多いものの、温かいはずのスープが冷めていたり、出来たて感に欠ける処が感じられ、やや興ざめでした。温泉については、別湯も良かったのですが、寧ろ大浴場に付属する露天風呂の泉質が最高、これぞ草津の湯という感じがしました。一方、従業員の対応で気になった点があり、まずは駐車場の案内係の方、指示が中途半端でアーリーチェックインのオプションを利用して早い時間帯に到着したにもかかわらず奥の方に案内されそうになりました。また、２名の係がいたのに至近距離で案内をしており業々２名いる意味がありません。もっと、離れて役割分担を明確にするべきです。また、チェックインする際にフロントで行列が出来ており、実際に部屋に案内されるまで２０分以上も待ちました。絶対とは言いませんが、待ち時間があるようであれば希望者には鍵を渡してセルフで部屋に行ってもらうのもありだと思いますよ。最後に女将さんらしき方が玄関で御客さん一人一人に挨拶をしていましたが、愛想をふりまくよりも、もう少しリアルタイムでホテル全体に目を配り、他部署の人員応援等を行ってフロントの行列渋滞を解消した方が宜しいのではないでしょうか？

評価

• 総合4
• サービス3
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月