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気仙沼プラザホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.29
  • アンケート件数:824件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.14
  • 立地4.41
  • 部屋3.99
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.18
  • 食事4.34
宿泊年月
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総合2

投稿者さんの 気仙沼プラザホテル のクチコミ

投稿者さん 2024年03月29日 03:42:29

数十年間利用している大好きな宿。しかしながら、スタッフの対応にいささか不満。チェックインの時間を指定しているにも関わらず、部屋の支度が出来ていないとロビーで20分待たされる。お待たせしました、申し訳ございませんの一言もない。フロントスタッフは笑顔が無く、淡々と業務しているだけ。接客業とは何か、を考えた方が良い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年03月
気仙沼プラザホテル 2024年03月30日 10:24:05

【 投稿者 】様

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたことを大変嬉しく思います。

しかしながら、当日はチェックインを指定されている時間にお越しいただいたにもかかわらず、お部屋の準備が間に合わず大幅にお待たせした上、スタッフの配慮が行き届いておらず、大変なご迷惑とご不快の念をおかけしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただいた内容は、担当部署に再度申し伝え、業務の徹底と改善に努めて参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

【 予約課 阿部 】

ご利用の宿泊プラン
【お日にち限定】お手軽に気仙沼温泉プチ湯治プラン【素泊まり】
ご利用のお部屋
【◇山側◇和室または洋室【禁煙】】

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