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総合2
投稿者さんの ペンション マーベリック のクチコミ
お風呂が壊れていることを当日に言われた。到着前にわかってよかった。
室内音がかなり響く。隣の会話が聞こえる位。
石油ストーブが狭い食堂出入口通路にドーンと置いてあり、つい触りそうになる。談話ルームがあり、そこに石油ストーブがあり、子供には危険なペンションだと思った。
玄関は二階にあり、積雪時は屋外階段がやや危険と感じる。荷物が多いと結構大変。
エアコンあり。寒くて目が覚める部屋であった。全体的に寒いペンションだと感じた。部屋は結構狭い。
1階トイレ、温度差があり、ヒートショックにご注意を。
積雪時、玄関から車までの道を各自で除雪が必要となるベンションが初めてで驚いた。
食事は、家庭の料理みたいだと感じた美味しい食事であった。牛肉ステーキが、出されたばかりなのにアツアツではなく、ほんのり温かい程度で美味しさに欠け、残念だった。
子供に食事の作法の指導をしてくれる、話好きの気さくなオーナーであった。
おもちゃがたくさんある印象があった。
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このたびはご宿泊いただき誠に有難う御座いました。
そして今回のご宿泊が、このようなお気持ちでお泊りだったと思うと、本当に申し訳ない気持ちで一杯です。
ご滞在中やご出発時にお話しさせていただいても気付かなかった自分を腹立たしく思います。
まずは「大変申し訳ございませんでした」私達夫婦から心からの気持ちです。
ご投稿いただいてから、家内と長い時間考え、やはり至らない面があったと反省をしております。
ご指摘の点に関しては、真摯に受け止めこれからの改善・対応・励みにしていきたいと思います。
（天候面、時間帯等少し行き違いがあった点ご理解いただけると有り難いです。）
小さく古い宿、施設面でご満足いただくのは難しいかもしれませんが、泊って良かったと思っていただけるような宿を目指し、夫婦共々精進していきたいと考えております。
今回のご宿泊はこのような形となってしまいましたが、また時間が経ち機会がございましたら、私共の改善点・取り組みなどを見に来ていただけたら嬉しく思います。
※「お風呂が壊れていることを当日に言われた」と御座いますが、少し誤解があったように思います。当日お風呂の修理は完了しており、お使いいただいておりました。誤解を招く対応をしてしまったようで失礼いたしました。故障期間中は、前日までにご連絡し、了解を得てご宿泊していただいておりました。