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住庄ほてる クチコミ・感想・情報

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住庄ほてるのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.99
  • アンケート件数:1598件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.25
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.62
  • 風呂3.97
  • 食事4.02

総合1

kenbo4649さんの 住庄ほてる のクチコミ

kenbo4649さん [50代/男性] 2017-04-24 08:47:28

ちょっと辛口な評価になります。
10年ぶりくらいに宿泊しました。
大浴場付のホテルを人形町付近で探していたので丁度良かったです。
チェックインしてすぐに気付いたのですが、ゴミ箱に前の宿泊者のごみがへばりついていたのです。
おそらく掃除された方は、ゴミ箱をひっくり返しただけなのでしょうね。
その件で不愉快だったのでフロントに電話しようとしましたが、ホテルの案内が部屋に無いのです。
電話を順番に押しましたよ。
やっと9番でつながりましたけど。
もうクレームもつけたくなかったので、ワイファイのPWを聞くだけにしました。
多分もう宿泊はしないと思います。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
住庄ほてる 2017-04-24 13:27:21

この度は当館をご利用いただきありがとうございました。
その折ご不快な思いをされたとこのこと、申し訳ございませんでした。
フロントへの内線番号はお電話をいただきました際にお部屋にお持ちいたしました「館内のご案内」同様のものがお部屋に備え付けてあるはずでした。大変失礼いたしました。
お掃除の件につきましても、今後そのようなことがございませんよう、周知徹底させてまいります。何卒ご容赦ください。
ご指摘いただきました点につきましては、今後改善に努めてまいりますので、またのご利用をいただけますようお願い申し上げます。
ご指摘ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
気ままに東京散策プラン■禁煙室限定■ ☆湯殿利用OK☆
ご利用のお部屋
【ツインA ■禁煙■ 】
kenbo4649さん
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