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東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口のクチコミ･お客さまの声
総合3
２０時頃到着したのですが、ホテルの玄関で２人連れの老人の１人が転んでしまったようで、もう１人の方が必死に立ち上がらせようとしてみえました。私が手を貸しましたが。お酒も入っていて足がおぼつかない様子で、お酒は自己責任と言えど、フロントから真正面で見える所でお客様が困っているのに誰も手を貸しに来ないのは如何なものでしょうか?私のチェックインの前にその老人方のお部屋のカギを出してもらうよう頼んだ所、フロント係は人を支えながら歩くのも大変そうなのにフロント越しにカギを渡そうとするだけで、自らがお客様に近付いて行くという心遣いもありませんでした。おかげでチェックインが２０時を少し過ぎてしまい、１人なのでサービスの夕食を頂こうかと思っていましたがも間に合わず、周辺のマップをもらっただけでした。翌日の朝食も少し前から皆さん並んでみえ、準備もほぼ出来ていたのに数分も早く開始はしてくれませんでした。チェックアウトの際も領収書を渡されただけで『ありがとうございました』も『お気をつけて』の一言もなくすべてに関して杓子定規な対応としか思えませんでした。お部屋等他の点は満足してますが、サービス、心配りの点についてはちょっと残念な気がしました
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この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に有難うございます。フロントでのお客様へのお心配りなど至りませんで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はもっと周りの状況に注意を配り気持ちよくホテルでお過ごしして頂けるようにスタッフ一同努めて参ります。また徳山にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ徳山駅新幹線口 のクチコミ
２０時頃到着したのですが、ホテルの玄関で２人連れの老人の１人が転んでしまったようで、もう１人の方が必死に立ち上がらせようとしてみえました。私が手を貸しましたが。お酒も入っていて足がおぼつかない様子で、お酒は自己責任と言えど、フロントから真正面で見える所でお客様が困っているのに誰も手を貸しに来ないのは如何なものでしょうか?
私のチェックインの前にその老人方のお部屋のカギを出してもらうよう頼んだ所、フロント係は人を支えながら歩くのも大変そうなのにフロント越しにカギを渡そうとするだけで、自らがお客様に近付いて行くという心遣いもありませんでした。
おかげでチェックインが２０時を少し過ぎてしまい、１人なのでサービスの夕食を頂こうかと思っていましたがも間に合わず、周辺のマップをもらっただけでした。
翌日の朝食も少し前から皆さん並んでみえ、準備もほぼ出来ていたのに数分も早く開始はしてくれませんでした。チェックアウトの際も領収書を渡されただけで『ありがとうございました』も『お気をつけて』の一言もなくすべてに関して杓子定規な対応としか思えませんでした。
お部屋等他の点は満足してますが、サービス、心配りの点についてはちょっと残念な気がしました
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この度は東横イン徳山駅新幹線口にご宿泊頂き誠に
有難うございます。フロントでのお客様へのお心配り
など至りませんで不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後はもっと周りの状況に注意を
配り気持ちよくホテルでお過ごしして頂けるように
スタッフ一同努めて参ります。また徳山にお越しの際は是非、当ホテルをご利用下さいますようお願い致します。