チェックイン時、混雑していたためソファーで記帳し、朝食の案内だけされて部屋に通された。
こちらから質問なども出来ず、部屋にもそれを解消できる物もなく困った。
部屋は広めでしたが、隣室の水の音、椅子を引きずるような音などが煩さい。
また、バスルームには前の方が使ったであろうシャワーキャップが棚の上にそのまま置かれており、びっくりし、不快に思いました。
ベッドは、幼児が居ることを予約時伝えていたので、ベッドを付けただけではなく、マットやシーツで分かれ目が無いようにしておいてくださり、心遣いに感謝です。
ですが、連れが動くたびにこちらにも大きな振動が伝わり、マットのせいなのか…熟睡出来ませんでした。
また、空調もうまく調節出来ず、完全に切ってしまうと暑いし、結局一晩中冷たい風がで続け、さらにゴーと音も煩く不快でした。
ラウンジはゆっくり寛げるのですが、部屋がこんなものとは残念でした。
12月にも予約をしていましたが、キャンセルさせていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

はっきり言って期待はずれもいいとこ。。
施設は古くブランド名で持ってる感じですね。
プールも19時まで...。。
ブセナテラスと同じグループとは思わない方がいいです。
そろそろ建て替え、大掛かりなリノベーションが必要。
スタッフの方は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2017年09月

ブセナテラスでのアクティビティの情報がインターネットでの情報くらいしかなく、ブセナテラスに行き確認しました。結局朝早く自身でブセナテラスまで行かないといけないとわかり断念しました。観光情報をフロントで聞いた時も個人の情報しか教えてもらえませんでした。
皆さん個人個人では大変親切ですが、何か足りないと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

＜よかったこと＞
スタッフの方たちのホスピタリティ。特に帰りに空港まで乗せていただいたタクシーの運転手さんは、受け答えもとても丁寧で、しかも車を降りたあと、ターミナルの中に入っていくまで立って見送ってくださって、とても感激しました。

＜残念だったこと＞
料金の割に建物全体が古く、部屋も狭め。特に空調がうるさくて熟睡できなかったのには、参りました。せめてタイマーにしようと思ったら、タイマーもついてないし・・・。福岡のオークラは、もっとハード・ソフトともにグレードが高くて、価格は３分の２くらいです。沖縄ということに甘えないで、ランクに合った価格設定にしていただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年10月

夫がカードキーを紛失したそうなんですが、違約金として5,000円を請求され、払ってきたそうです。カードキーは、毎回作成するものなので、この金額は違約金としては高すぎませんか？
その他、設備、食事などは良かったとのことなので、残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年04月