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ホテルルートイン酒田のクチコミ･お客さまの声
総合2
赤川花火大会の夜に宿泊いたしました。他の宿泊者も花火大会帰りだろうと予め予想していたので、チェックインの混雑を避けるため午前中に来館し手続き、支払を済ませていました。その際にホテル到着時に駐車場が満車の場合どうしたらよいかフロントに確認したところ、係の者がいるのですぐ案内するとのこと。花火大会後、ホテルに到着したら案の定駐車場は満車、案内の人もいなく、みんな路駐で新たな渋滞の原因になっていた。駐車場の確認をしにフロントへ行くとチェックインの長蛇の列。駐車場の場所を聞くだけなのに並ぶ羽目になり、前もって手続きした意味が全くなかった。しかもフロントの女性がカリカリしていて愛想がなかった。大規模な花火大会の夜、宿泊者のチェックイン時間が集中するのは仕方のないことですし、ホテル側でも予測できるはず。ならば、スタッフの人数を増やすなり、前もって第2駐車場の案内をするなり努力してほしかった。
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この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂き、ありがとうございます。また、お忙しい中の貴重なご意見、感謝致します。お客様からのご指摘の通り、当日の夜はいつも以上にチェックインが集中してしまい多くのお客様にご迷惑をおかけ致しました。また、駐車場のご案内につきましても不足している点が多々あり、お疲れの中、ご足労頂く形となってしまいました。今後は頂いたご意見を真摯に受け止めまして改善を図ってまいります。これからも、ルートインホテルズを引き続きご利用頂きたく思います。宜しくお願い致します。ルートイン酒田 マネージャー 佐藤広樹
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投稿者さんの ホテルルートイン酒田 のクチコミ
赤川花火大会の夜に宿泊いたしました。
他の宿泊者も花火大会帰りだろうと予め予想していたので、チェックインの混雑を避けるため午前中に来館し手続き、支払を済ませていました。その際にホテル到着時に駐車場が満車の場合どうしたらよいかフロントに確認したところ、係の者がいるのですぐ案内するとのこと。
花火大会後、ホテルに到着したら案の定駐車場は満車、案内の人もいなく、みんな路駐で新たな渋滞の原因になっていた。駐車場の確認をしにフロントへ行くとチェックインの長蛇の列。駐車場の場所を聞くだけなのに並ぶ羽目になり、前もって手続きした意味が全くなかった。しかもフロントの女性がカリカリしていて愛想がなかった。
大規模な花火大会の夜、宿泊者のチェックイン時間が集中するのは仕方のないことですし、ホテル側でも予測できるはず。ならば、スタッフの人数を増やすなり、前もって第2駐車場の案内をするなり努力してほしかった。
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この度はホテルルートイン酒田にご宿泊頂き、ありがとうございます。
また、お忙しい中の貴重なご意見、感謝致します。
お客様からのご指摘の通り、当日の夜はいつも以上にチェックインが集中してしまい多くのお客様にご迷惑をおかけ致しました。また、駐車場のご案内につきましても不足している点が多々あり、お疲れの中、ご足労頂く形となってしまいました。
今後は頂いたご意見を真摯に受け止めまして改善を図ってまいります。
これからも、ルートインホテルズを引き続きご利用頂きたく思います。宜しくお願い致します。
ルートイン酒田 マネージャー 佐藤広樹