この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回のご旅行は、総合評価といたしましてはご満足いただけなかったようで大変申し訳ございませんでした。

早速確認をさせていただきましたが、該当するスタッフを確認することができませんでした。
フロントスタッフは、当然のことながらエレベーターの定員や、荷物の量等での重量オーバーは把握しております。
「何も言わずひたすらボタンを押して」ということをしているスタッフはおりませんでした。

館内にはスーツを着た他業者の営業の方や、添乗員・乗務員等、沢山のお客様がいらっしゃっております。
また、出張や接待等でご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。
もしかすると、スタッフでは無く、一般のお客様であった可能性もございます。

しかしながら、頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、
フロントだけでなく、その他の接客スタッフ達にも注意を促し、今後はさらに精進していくよう
指導させていただくことができました。

貴重なお時間をご利用いただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。

予約担当　橋本