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下田温泉 湯本の荘 夢ほたるのクチコミ･お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
素晴らしかったのは夕食のみ。スタッフの対応が後手後手過ぎる。追加にウニを予約。漁がない場合は仕方ないとの約束、当日の食事時にどうなってるか尋ねたら用意できなかったとのこと。チェックイン時に伝えるべきで、こちらが聞いて答えることでは無い。事前に夕食献立にワタリガニがはいっているか確認したところ、入っているとの返事。食事時、いつまで経っても出ないので聞いたら、我々のプランにワタリガニは入ってないとの答え。もう一段安いプランなら入っていたと。等々、スタッフの対応が酷過ぎた。夕食のポテンシャルが高いだけに、非常に残念。もう少し、プロとしての意識を持って欲しい。
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この度は、当旅館にお泊り頂き誠に有り難うございます。お客様のおっしゃる通り「プロ意識」が足りなかった事、お詫び申し上げます。今後はスタッフ一同、周知徹底しお客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。この度は誠に申し訳ありませんでした。
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下田温泉 湯本の荘 夢ほたる（熊本県）
2.0
投稿日：2016-09-27 20:09:00
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セイントさんの 下田温泉 湯本の荘 夢ほたる のクチコミ
素晴らしかったのは夕食のみ。
スタッフの対応が後手後手過ぎる。
追加にウニを予約。
漁がない場合は仕方ないとの約束、当日の食事時にどうなってるか尋ねたら用意できなかったとのこと。
チェックイン時に伝えるべきで、こちらが聞いて答えることでは無い。
事前に夕食献立にワタリガニがはいっているか確認したところ、入っているとの返事。
食事時、いつまで経っても出ないので聞いたら、我々のプランにワタリガニは入ってないとの答え。
もう一段安いプランなら入っていたと。
等々、スタッフの対応が酷過ぎた。
夕食のポテンシャルが高いだけに、非常に残念。
もう少し、プロとしての意識を持って欲しい。
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この度は、当旅館にお泊り頂き誠に有り難うございます。
お客様のおっしゃる通り「プロ意識」が足りなかった事、お詫び申し上げます。
今後はスタッフ一同、周知徹底しお客様に不快な思いをさせないよう努めて参ります。
この度は誠に申し訳ありませんでした。