この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回、備え付けの備品類に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。ご投稿者様がご利用されましたシングルームは、通常ですと、お部屋のデスク下の引き扉の中に靴べらと一緒にフックに掛けており、【SHOE POLISHER】という靴磨き用シート（不織布・紙）がご用意してございます。またシングルルーム以外のお部屋タイプですと靴ブラシが備え付けとなっております。もし見当たらない場合は、大変ご面倒をお掛け致しますがフロントにご連絡頂ければすぐにお持ち致します。朝のお忙しい時間の中、大変ご不便をお掛けし、また不愉快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今後は、スタッフの教育を再度徹底し、今以上の注意をはかり同じ繰り返しの無いよう業務に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
赤坂グランベルホテル　フロント担当