この度は赤坂グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日はゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、満足に至らない部分がありましたことを心より深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。お客様のご期待に添えるサービスと空間を提供できますよう、スタッフ一同、尽力して参ります。
今後の利用においても、もしご意見やご要望などがございましたら、是非お教えいただきたくお願い申し上げます。
この度はクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は赤坂グランベルホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、客室内ではご不快な思いをさせていまい大変申し訳ございません。

当館ではお客様に快適にお過ごしいただけるよう、定期的に備品のメンテナンスを行っております。

壁や机の修理となりますと、工事に時間を頂戴してしまうため、すぐの復旧が難しいところではあります。

スタッフが毎日点検しておりますので、万が一気になるところがございましたら教えていただけると幸いです。

また、照明に関しては当館は全体的に暗く設定しております。
客室内には電気スタンドを常設してありますのでそちらも併せてご利用くださいませ。

この度はお忙しい中お時間を割いてクチコミにご協力いただきましてありがとうございました。

またのご利用をお待ちしております。

赤坂グランベルホテルのご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度のスタッフの対応につきましてご不快の念をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

本来であればチェックインの際にアメニティポーチのご案内をすることとなっておりますが、ご案内が出来ておらず、大変失礼いたしました。

その後のスタッフの対応につきましてもお客様への配慮が足りていなかったと痛感しております。

担当者には適切な指導を行い、今後二度とこのようなことを起こさぬよう善処いたします。
加えて、スタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。


赤坂グランベルホテル　フロント担当

この度は赤坂グランベルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
しかしながら、お部屋の清掃につきましてご不快の念をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
清掃責任者にも本件を共有し、清掃作業の見直しと点検・徹底に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへの投稿、重ねて御礼申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。

この度は赤坂グランベルホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
しかしながら、フロントスタッフの対応に関しましてご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、
貴重なホテルでのお時間を損ねてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
スタッフ教育の至らなさ、お客様第一の気持ちが足りていなかったと猛省しております。
今回の件に関しまして、該当スタッフには今一度厳重な注意と適切な指導を行い、接客マナーの向上に努めて参る所存でございます。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して参りますので今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

ご多忙の中、ご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。


赤坂グランベルホテル　支配人

この度は赤坂グランベルホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
シングルルーム、またダブルルームについてはシャワーブースのお部屋となり、バスタブ付き客室のご希望に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。
是非機会がございましたらバスタブ付き客室のプレミアルームやスイートルームのご利用くださいませ。
またスタッフの対応に関してご不快なお気持ちにさせてしまいましたことお詫び申し上げます。今後改善及びサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございました。またのご来館、心よりお待ちしております。

この度は赤坂グランベルホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当館の立地や無料サービスのドリンク・軽朝食にご満足していただけて、私共も大変嬉しくおもっております。
しかしながら、エレベーターの閉まる速度がはやく、お客様には多大なご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応でご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。
定期的にメンテナンスは実施しておりましたが、改めて人感センサーの作動確認・開閉時間の調整をおこない、改善に努める所存でございます。
今後も快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、改善とサービス向上に精進してまいりますので、
またの機会に当館をご利用いただけましたら有難く存じお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、クチコミをお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。しかしながらご滞在におかれましては、WiFiが繋がらず大変ご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。日によって混線しつながりにくい日がございます為、今後は性能のバージョンアップやスポット増設等含め只今検討中でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。これからもお客様がより快適にお過ごしいただけるよう改善して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
赤坂グランベルホテル　フロント担当

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中ご投稿をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。今回、備え付けの備品類に関しまして、大変ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。ご投稿者様がご利用されましたシングルームは、通常ですと、お部屋のデスク下の引き扉の中に靴べらと一緒にフックに掛けており、【SHOE POLISHER】という靴磨き用シート（不織布・紙）がご用意してございます。またシングルルーム以外のお部屋タイプですと靴ブラシが備え付けとなっております。もし見当たらない場合は、大変ご面倒をお掛け致しますがフロントにご連絡頂ければすぐにお持ち致します。朝のお忙しい時間の中、大変ご不便をお掛けし、また不愉快な思いをさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。今後は、スタッフの教育を再度徹底し、今以上の注意をはかり同じ繰り返しの無いよう業務に努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
赤坂グランベルホテル　フロント担当

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
又、貴重なご意見ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、ご滞在に際しましては、重ね重ね不快な思い、ご不便をおかけ致しました事、心よりお詫び申し上げます。
コンセントに関しましては、多数のお客様よりご意見をいただいており、お客様のご満足を考えるうえで、改善しなければならない事項のひとつであります。設備内容の性質上、早急な改善は難しい部分ではありますが、今現在の対策と致しまして、タップや延長コードの貸し出し等行っております。また、浴室の匂いに関しましては、清掃、点検が行き届かず、お客様に清掃までさせてしまった事、誠に申し訳なく思い、心より深くお詫び申し上げます。再度清掃員の指導を徹底して参りたいと思います。これからも、お客様が快適なお時間をお過ごしいただけるよう、精一杯努めて参りますので、変わらぬお引き立てを頂けますよう、心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル
フロントマネージャー　木村

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。当ホテルでは、シングル、ダブルルームにおきましては、バスタブはなくシャワーのみとなりますが、プレミアダブル
のお部屋ですと、広々としたバスタブ付きとなっております。お部屋の広さも25平米【ダブルは16平米】でベッドもキングサイズ（幅190cm）と2名様でのご利用でもゆっくりお寛ぎ頂けると思います。
またの機会がございましたら是非、ご利用下さいませ。お待ちしております。



赤坂グランベルホテル
　フロントスタッフ

この度は、赤坂グランベルホテルをご利用賜り、厚く御礼申し上げます。又、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
　しかしながら、ご滞在中におかれましては、インターネットの接続環境におきまして大変ご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。現在ご投稿者様の泊まられたフロアを含め、各フロアの点検を担当者とともに確認、検証中でございます。早急に遅くなった原因を解明し対応してゆきますので、何卒ご理解のうえ、機会がございましたら、又のご来館をいただけます事を心よりお願い申し上げます。
赤坂グランベルホテル支配人　峰脇　努

この度は、赤坂グランベルホテルのご利用誠にありがとうございます。又、ご意見、ご感想を賜り重ねてお礼申し上げます。お部屋の広さに関しましては、12平米というコンパクトな空間の為、お客様には大変ご不便をお掛け致しました事大変心苦しく思っております。今後ガラス張りの部分を増やし、より開放感のある空間にできるよう検討してまいります。機会がございましたら、ダブル、プレミアダブル等のシングルユースプランも是非お試し下さいませ。又のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
赤坂グランベルホテル　マネージャー　峰脇　努