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ホテルグリーンピア南阿蘇のクチコミ･お客さまの声
総合4
親子３人、赤ちゃん連れで初めての旅行でした。料理は大満足です。ただ、赤ちゃんのいる家族向けの施設ではないなと感じました。【ロケーション】◎雄大な阿蘇山が見えました。【料理】夕食◎ 朝食○夕飯：懐石7品＋副菜バイキング どれもこれもおいしくて大満足です。特にアイスクリームとヨーグルトは食べる価値有り。朝食：普通でした。夕食が良かっただけに少し残念。【温泉】◎とろとろのお湯で気持ちいいです。【掃除】 ×掃除は行き届いている感じでしたが、汚物入れにオムツが入ったままで開けた瞬間に悪臭が漂い、トイレがずっと臭かったです。【サービス】フロントサービス ×・スタッフの方はみなさん笑顔でした。・訳あり別館和室10畳のプランで予約しましたが、洋室に変更になっていたようで、フロントからは何の案内もなく通された洋室にベッドが3つ。。ベッドは赤ちゃんの落下が怖いので２つのベッドをくっつけて落ちないようにしました。変更になったのであればフロントで説明してほしかったです。・まだお座りはできないと伝えていましたが食事時に赤ちゃん用に貸して頂いたのは椅子でした。他に赤ちゃん連れの家族を数組見ましたが、やっぱりお母さんが抱っこしたまま食事をしていました。クーハン１つでもあればだいぶ助かるんですけどね。・食事の際、どこから皿や箸をとるのか案内されず、わかりずらかった。・配膳台の下に金属の突起があったのですが、知らずに足が入り込みけがをしました。風呂上がりで素足にスリッパだったので足元の突起物は危険です。・体温計をフロントに頼んだ所フロントまで取りに行かなくてはいけませんでした。【設備】×赤ちゃん連れには大変です。トイレにオムツ交換台がなく、大浴場の赤ちゃん用ベッドを案内されます。授乳室もないので、やはりホテルの部屋まで戻らないといけません。また、クーハンがないので食事時は赤ちゃんは常に抱っこしていないといけないのでゆっくり食事が楽しめません。部屋のドア上の照明が切れかけて点滅してました。基本的には口コミもよくいいホテルだと思います。照明や危険物の点検をされ、サービスの案内を充実して頂ければもっと良くなるでしょう。又クーハン導入を検討して頂けると嬉しいです。
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このたびは、ホテルグリーンピア南阿蘇をご利用いただきまして、誠に有難うございました。また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき有難うございます。色々な面で、お褒めのお言葉や改善すべき点など、詳細なご意見ご感想をありがとうございます。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。×しるしにつきましては、担当者と話し合い改善に向け精神誠意対応をさせていただくよう、確認させていただきました。今後もお客様の目線に立ったサービスをご提供するホテルを目指し、努力させていただきます。再度のご利用心よりお待ち申し上げております。今後とも末永いご愛顧お願い申し上げます。
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総合4
投稿者さんの ホテルグリーンピア南阿蘇 のクチコミ
親子３人、赤ちゃん連れで初めての旅行でした。
料理は大満足です。ただ、赤ちゃんのいる家族向けの施設ではないなと感じました。
【ロケーション】◎
雄大な阿蘇山が見えました。
【料理】夕食◎ 朝食○
夕飯：懐石7品＋副菜バイキング どれもこれもおいしくて大満足です。特にアイスクリームとヨーグルトは食べる価値有り。
朝食：普通でした。夕食が良かっただけに少し残念。
【温泉】◎
とろとろのお湯で気持ちいいです。
【掃除】 ×
掃除は行き届いている感じでしたが、汚物入れにオムツが入ったままで開けた瞬間に悪臭が漂い、トイレがずっと臭かったです。
【サービス】
フロントサービス ×
・スタッフの方はみなさん笑顔でした。
・訳あり別館和室10畳のプランで予約しましたが、洋室に変更になっていたようで、フロントからは何の案内もなく通された洋室にベッドが3つ。。ベッドは赤ちゃんの落下が怖いので２つのベッドをくっつけて落ちないようにしました。変更になったのであればフロントで説明してほしかったです。
・まだお座りはできないと伝えていましたが食事時に赤ちゃん用に貸して頂いたのは椅子でした。他に赤ちゃん連れの家族を数組見ましたが、やっぱりお母さんが抱っこしたまま食事をしていました。クーハン１つでもあればだいぶ助かるんですけどね。
・食事の際、どこから皿や箸をとるのか案内されず、わかりずらかった。
・配膳台の下に金属の突起があったのですが、知らずに足が入り込みけがをしました。風呂上がりで素足にスリッパだったので足元の突起物は危険です。
・体温計をフロントに頼んだ所フロントまで取りに行かなくてはいけませんでした。
【設備】×
赤ちゃん連れには大変です。
トイレにオムツ交換台がなく、大浴場の赤ちゃん用ベッドを案内されます。
授乳室もないので、やはりホテルの部屋まで戻らないといけません。
また、クーハンがないので食事時は赤ちゃんは常に抱っこしていないといけないのでゆっくり食事が楽しめません。
部屋のドア上の照明が切れかけて点滅してました。
基本的には口コミもよくいいホテルだと思います。
照明や危険物の点検をされ、サービスの案内を充実して頂ければもっと良くなるでしょう。
又クーハン導入を検討して頂けると嬉しいです。
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このたびは、ホテルグリーンピア南阿蘇をご利用いただきまして、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき有難うございます。
色々な面で、お褒めのお言葉や改善すべき点など、詳細なご意見ご感想をありがとうございます。ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと
、大変申し訳ございませんでした。
×しるしにつきましては、担当者と話し合い改善に向け精神誠意対応をさせていただくよう、確認させていただきました。
今後もお客様の目線に立ったサービスをご提供するホテルを目指し、努力させていただきます。
再度のご利用心よりお待ち申し上げております。
今後とも末永いご愛顧お願い申し上げます。