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総合3
投稿者さんの 黒川温泉 黒川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月31日 15:29:12
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7歳の娘と宿泊したのですが、娘の料理はお子様プレートでしたが味付けが子供向きではなかった為、ほぼ食べられませんでした。朝食も子供が喜ぶようなメニューではなかったです。お風呂は湯めぐり用も宿泊者用も広く掃除も行き届いていたので気持ちよく入る事が出来ました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ナチュラルステイ】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【母屋一般客室：和室10畳～】
総合3
投稿者さんの 黒川温泉 黒川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月23日 22:40:41
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客室にある風呂は、内湯・露天風呂とも、家族で使用するには狭く、足を延ばすことが困難。
囲炉裏のある部屋だったが、囲炉裏は蓋がされていて、火は入って無い状態であった。
囲炉裏があるのだから、食事に囲炉裏を使った料理があってもいいのではないか。
大浴場・客室の露天風呂は温度が低かった。(ぬるい)
貸切風呂の使用時間終了が早い。
まだあるがこのくらいで。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイ スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【別館離れ和室【温りの宿】（囲炉裏：内風呂・露天風呂付）】
総合3
投稿者さんの 黒川温泉 黒川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月30日 08:16:09
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初めて利用させて頂きました。
アレルギーの確認、車で来るときに注意事項で2回事前連絡がありました。非常にありがたい事ですが、1回で済ませて頂けると・・・って、感じです。
食事は十分すぎるくらいのボリュームで部屋食だったのが良かったです。
お風呂は夜と朝と宿泊者専用を利用させて頂き、十分堪能することが出来ました。露天風呂からの眺めが良かったです。
他の方のコメントに記載されていましたが、接客（サービス）について確かに違和感を感じました。土地柄の違いなのでしょうか・・・。火にかけていたお皿が割れても、特に詫びることもなく、よく起こるような普通の対応、デザートにコバエがついていても同じ様な対応・・・申し訳ありませんが、私を含めた宿泊者全員が接客に違和感を感じて帰らせて頂きました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ナチュラルステイ スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【母屋一般客室：和室10畳～】
総合3
投稿者さんの 黒川温泉 黒川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月09日 08:30:27
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家族が一度九州の温泉に行きたいということ、復興支援も兼ねて訪れました。観光パンフレットなどでよく見かけることから、こちらの温泉を予約。宿の出入り口はわかりにくかったが、フロントやルームサービスなどのスタッフはよく教育されていて愛想がよい。部屋は可もなく不可もなく。ただ、冷蔵庫のききが悪いので、飲みかけのペットボトルなどを冷やそうとしてもあまり期待はできない。温泉は施設、泉質ともに良い。食事は上記のプランで通常よりも品数は多く美味しかったが、印刷された本日のお品書きが他のプランと混在していて、食事中に再印刷する結果となるなど、少々興ざめであった。そのような理由から総合評価は３点：普通とします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 特選牛の溶岩焼きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳客室】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒川温泉 黒川荘 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月28日 01:25:05
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露天風呂がついていない10畳の部屋に夫婦2人で宿泊しました。
まずは気になった点から。
接客の質はイマイチです。朝食時に少ない人数で慌ただしく回している感じで、説明もおざなりでした。
外国籍のスタッフが多いご様子でしたが、日本人スタッフのほうが難ありです。
山ぼうしも利用しましたが、コーヒーが出てこず、こちらから催促してもすみませんの一言もありませんでした。
部屋食が基本のようです。子どもやお年寄りがいれば、部屋食がいいのでしょうが、匂いや、食事が終わった後すぐに休めない点など、私達には部屋食はマイナスでした。
朝、車の窓ふきなどをして頂いているところを見かけたのですが、濡れた布巾で拭いた後が窓に残っており、逆に汚くなっていました。
時期的に、駐車場は植物や鳥などの影響で汚れやすいようですが、その旨あらかじめ一言欲しかったです。
掃除頂いた窓以外の部分でも何箇所か鳥達の落し物がついていました。
良かった点です。
お部屋は、天井がアーチを描いていたり、コンセント周りが装飾してあったり、心地よかったです。
お風呂は泉質が思っていたよりも良く、二人共満足できました。びょうぶ岩を活かした露天風呂は、いずれも気持ちよかったです。
また、男女入れ替え制で、宿泊客が楽しめるようにして頂いていること、毎日お湯を入れ替え、清潔にしているところなど、お風呂に対するこだわりを感じました。
夕食はボリュームが多くおいしかったです。馬刺し付きプランには、たてがみ が含まれていました。(たてがみのおいしさは私達には分かりませんでしたが。)
湯めぐり用のお風呂セットバッグがビニールではなく布製でしっかりしていました。湯めぐりを楽しまれる方にも嬉しい点だと思います。
散歩に温泉街へ出かけましたが、ロビーで声をかけて頂き、道の案内やお店の営業時間など、丁寧に教えて頂きました。その方の接客は一生懸命さが伝わってきて良かったです。
山ぼうしのコーヒーゼリーが美味しかったです。
黒川温泉はどこも価格が安めですが、黒川荘さんは、総合的に見て、値段相応といった印象でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 黒川温泉 黒川荘 2015年06月21日 22:01:52
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まずこのように多方面にわたり改善すべき点をお教え頂きまして、心より感謝申し上げます。
おざなりな説明やすみませんの一言もないなど聞くだけで大変恥ずかしい限りで、基本的な接客態度もできていないなど本当に申し訳ございませんでした。また車窓のふき取りタオルの汚れなど再度見直しを実践しています。お部屋食がどうしても難しいようでしたら、会食場でのご準備もできるだけ対応致しておりますのでご相談下さいませ。
黒川荘としてお客様が少しでも快適に過ごせるように日々精進して参りたいと存じます。ですのでこのようなご意見を賜り、本当に有難うございました。
追伸：馬刺しのたてがみは赤身の馬刺しでくるっと巻いて食べると美味しいですよ・・・次の機会がございましたら是非お試し下さい。
- ご利用の宿泊プラン
- グルメプラン極上馬刺し付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳客室】
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投稿者さんの 黒川温泉 黒川荘 のクチコミ
コロナ拡大の合間で何回目かの宿泊です。
お料理などは相変わらず素晴らしく、立地や宿自体は素晴らしいところです。
しかし、今回は今までにない問題がありました。
私たちがチェックアウトする前（11時チェックアウトで10時くらい）に突然、宿の男性の方が中庭に入ってきてなにがしかの作業を始められました。
露天風呂もある中庭です。早めに出発の準備をしていたので良かったですが、お風呂に入っていたらと大変驚きました。
また、到着直後（3時半くらい）に離れ専用露天風呂が使用中になっていましたが、しばらくして出てきたのも同じ方だったと思います。作業中だったのかもしれませんが、客が入るチェックイン時間やチェックアウト時間の教育はしておいた方が良いです。良いお宿なので非常に残念でした。
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