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天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川）のクチコミ･お客さまの声
総合1
宿泊内容に変更がありお電話したところ、対応してくださった女性の方はとても親切でまた泊まりたいと思っていたのですが、美味しいと評判の朝食に髪の毛が入っていたので評価が下がってしまいました。近くにいた男性スタッフに伝えたところ一応謝罪してくれましたが、髪の毛を持ち奥に行ってしまいました、しばらくその場で待っていたのですが、髪も毛が付いた食材の入っているお皿を回収もしてくれず、奥ののれん越しに此方を覗いているだけだったのでとても嫌な気持ちになりました。髪の毛が付いていた食材が入ってお皿をその場に置き他の食材をお皿に取りテーブルに着いたのですが、食欲がなくなりほとんど口にできませんでいた。途中何度か男性スタッフと目があったのですが一言もありませんでした。お電話で対応してくれた女性スタッフがとても良かったので、朝食スッタフの対応にとてもがっかりしました。
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「幣舞の湯 ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。ご朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。この件は全従業員で共有させていただき、朝食会場営業前・営業中に食材に異物が入っていないかどうか確認を徹底すること、異物が入っていた場合は料理毎撤去させていただくこと、お客様から御指摘を頂いた場合にお客様の立場になって対応させていただくことを徹底致します。お客様の声を糧とし、日々努めて参ります。ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。支配人 寺澤
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投稿者さんの 天然温泉 幣舞の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ釧路（旧：天然温泉 幣舞の湯 ラビスタ釧路川） のクチコミ
宿泊内容に変更がありお電話したところ、対応してくださった女性の方はとても親切でまた泊まりたいと思っていたのですが、美味しいと評判の朝食に髪の毛が入っていたので評価が下がってしまいました。
近くにいた男性スタッフに伝えたところ一応謝罪してくれましたが、髪の毛を持ち奥に行ってしまいました、しばらくその場で待っていたのですが、髪も毛が付いた食材の入っているお皿を回収もしてくれず、奥ののれん越しに此方を覗いているだけだったのでとても嫌な気持ちになりました。髪の毛が付いていた食材が入ってお皿をその場に置き他の食材をお皿に取りテーブルに着いたのですが、食欲がなくなりほとんど口にできませんでいた。途中何度か男性スタッフと目があったのですが一言もありませんでした。お電話で対応してくれた女性スタッフがとても良かったので、朝食スッタフの対応にとてもがっかりしました。
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「幣舞の湯 ラビスタ釧路川」をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
この件は全従業員で共有させていただき、朝食会場営業前・営業中に食材に異物が入っていないかどうか確認を徹底すること、異物が入っていた場合は料理毎撤去させていただくこと、お客様から御指摘を頂いた場合にお客様の立場になって対応させていただくことを徹底致します。
お客様の声を糧とし、日々努めて参ります。ラビスタ釧路川をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございます。
支配人 寺澤