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ホテルマイステイズ清水のクチコミ･お客さまの声
総合3
朝食時に赤のパジャマに室内で使うバスローブを来て食堂に来た若い男性客がいた。ホテルを何だと思っているか。朝食が終わった後、悠々とホテルの前でタバコを吸い、フロントの係りと何やら話をして、自分の部屋に帰っていった。会社の上司と同僚が数名いたが、注意する者はいなかった。ホテルのロビーには背広を着た人が数名いて、大切な顧客と思しき泊り客を向かえにきて、名刺を交換している最中であった。ホテルの格式に重大な傷をつける行為であった。ホテルの職員はフロントも食堂も、その男を見ているにもかかわrず、何ら注意することもなかった。本来ならロビーまたは食堂の入り口で、服装について注意をし、部屋に戻らせるべきである。ホテルビスタは、清水で最高という評価を得ているにもかかわらず、このようなことに対する従業員教育はしていないのか？
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この度は「ホテルビスタ清水」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。先ずは、今回のご滞在に際しまして不愉快な思いをされた旨をお詫び申し上げます。お客様が仰る通り、ホテルに関しましては、ご自分の部屋の外はパブリックスペースとの概念がございます故、備え付けのナイトウェアとスリッパに関しましては、客室外でのご利用は基本的にはご遠慮願っております。仰せの通り、私共ホテル関係者に加え、当該のお客様と同じ会社の方々からも注意等の言動が行われなかった事に対して、ご立腹になられた事と理解しております。先程もお伝え申し上げましたが、ナイトウェアに関しましては、室内のみのご利用となっておりますが、今回のケースの様にパジャマやスウェット等の衣服の上に、ナイトウェアを羽織る状況に関しましては、その場での判断が付きかねるのが実情でございます。それ故、今回の件に関しましては、弊社スタッフからの注意等を行わなかった事が、他のお客様方に不快な印象を与える結果になったと存じます。今回の件を通して、今一度スタッフ同士で意見交換を行い、全てのお客様に気持ち良くご滞在頂ける環境になるべく、今後とも切磋琢磨致して参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きました旨、末筆ながらお礼申しあげます。ホテルビスタ清水 マネージャー 大谷
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投稿者さんの ホテルマイステイズ清水 のクチコミ
朝食時に赤のパジャマに室内で使うバスローブを来て食堂に来た若い男性客がいた。
ホテルを何だと思っているか。
朝食が終わった後、悠々とホテルの前でタバコを吸い、フロントの係りと何やら話をして、自分の部屋に帰っていった。会社の上司と同僚が数名いたが、注意する者はいなかった。
ホテルのロビーには背広を着た人が数名いて、大切な顧客と思しき泊り客を向かえにきて、名刺を交換している最中であった。ホテルの格式に重大な傷をつける行為であった。
ホテルの職員はフロントも食堂も、その男を見ているにもかかわrず、何ら注意することもなかった。
本来ならロビーまたは食堂の入り口で、服装について注意をし、部屋に戻らせるべきである。
ホテルビスタは、清水で最高という評価を得ているにもかかわらず、このようなことに対する従業員教育はしていないのか？
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この度は「ホテルビスタ清水」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
先ずは、今回のご滞在に際しまして不愉快な思いをされた旨をお詫び申し上げます。
お客様が仰る通り、ホテルに関しましては、ご自分の部屋の外はパブリックスペースとの概念がございます故、備え付けのナイトウェアとスリッパに関しましては、客室外でのご利用は基本的にはご遠慮願っております。
仰せの通り、私共ホテル関係者に加え、当該のお客様と同じ会社の方々からも注意等の言動が行われなかった事に対して、ご立腹になられた事と理解しております。
先程もお伝え申し上げましたが、ナイトウェアに関しましては、室内のみのご利用となっておりますが、今回のケースの様にパジャマやスウェット等の衣服の上に、ナイトウェアを羽織る状況に関しましては、その場での判断が付きかねるのが実情でございます。
それ故、今回の件に関しましては、弊社スタッフからの注意等を行わなかった事が、他のお客様方に不快な印象を与える結果になったと存じます。
今回の件を通して、今一度スタッフ同士で意見交換を行い、全てのお客様に気持ち良くご滞在頂ける環境になるべく、今後とも切磋琢磨致して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂きました旨、末筆ながらお礼申しあげます。
ホテルビスタ清水 マネージャー 大谷