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ホテルニューステーション＜山梨県＞のクチコミ･お客さまの声
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事前に振込をしたにも関わらず、しっかり確認もせずに「振り込まれていません」の一点張りで腹が立ちました。しかも、何度も「振込をしている」と伝えると、「振り込まれていない」という強気の姿勢から「振り込みが確認出来ていない」と少しずつ言っていることが怪しくなり、その間ずっと待たされるという目にあい散々でした。結果的に、しっかりと振り込まれており、その確認ができて≪初めて≫謝罪があり、フロントの対応の低レベル差にあきれてしまいました。普通の初期対応では「申し訳ございません。只今確認致しますのでお待ちください」は最低限あるべきですよね？部屋やその他のサービスも突出したものは無く、食事が特においしいわけでも無い為、次回は他のホテルに泊まろうと思います。コメントに対しての返信も定型文で、そこもやる気が伝わらない点だと感じます。
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この度は多岐に渡りご迷惑おかけし、誠に申訳ございませんでした。再発防止に努め、スタッフ間の情報共有を強化して参ります。時節柄、どうぞご自愛くださいませ。
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投稿者さんの ホテルニューステーション＜山梨県＞ のクチコミ
事前に振込をしたにも関わらず、しっかり確認もせずに「振り込まれていません」の一点張りで腹が立ちました。しかも、何度も「振込をしている」と伝えると、「振り込まれていない」という強気の姿勢から「振り込みが確認出来ていない」と少しずつ言っていることが怪しくなり、その間ずっと待たされるという目にあい散々でした。
結果的に、しっかりと振り込まれており、その確認ができて≪初めて≫謝罪があり、フロントの対応の低レベル差にあきれてしまいました。
普通の初期対応では「申し訳ございません。只今確認致しますのでお待ちください」は最低限あるべきですよね？
部屋やその他のサービスも突出したものは無く、食事が特においしいわけでも無い為、次回は他のホテルに泊まろうと思います。
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