この度はご来館ありがとうございます。
お食事に高評価をいただき、板長が丁寧に仕込みをしていることが伝わったこと、たいへんうれしく思っております。
反面、脱衣所や浴場の清掃については、ご指摘を賜りました箇所において、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日頃より努めてまいります。スタッフ一人ひとりに、おっしゃるように「勤勉さ」が求められております。
至らぬ私どもではございますが、ご期待に添えるよう今後も努めてまいります。
またのご来館お待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
若女将

このたびは、ご利用いただきましてありがとうございました。
冬季の露天風呂は、外気温に影響され、どうしてもぬるめになってしまいます。対策としては、浴槽に仕切り板を入れ、温度を保つようにしております。
源泉かけ流しゆえ、加温はいたしておりません。
なお、仕切り板の設置は１２月に入ってからでございます。
こちら新甲子も連日の気温が低く、雪が降っております。
雪見のお風呂をお楽しみいただける時季でございます。
お客様に快適にご入浴いただけるよう、工夫し、努めてまいります。
今後も当館をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
若女将

このたびはご来館ありがとうございました。
季節柄、カメムシが多く、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、お詫び申し上げます。
仰る通り、自然のなかで宿を営んでおりますため、完全に排除することは不可能でございますが、できる限りの対策を講じております。
そのようななか、のんびりとおくつろぎいただけたご様子に、たいへん安堵いたしております。
庭のもみじが真っ赤に色づいてまいりました。
山が、一年のうちで最も華やかに、賑わう季節です。
紅葉が終わりますと、雪見のシーズン到来となります。
季節を変え、ぜひまたお出かけください。
またのおいでを心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
若女将

このたびはご来館いただきましてありがとうございます。
当館の温泉は、「自家源泉かけ流し」でございます。源泉の温度は約６９℃でして、それをそのまま浴槽にそそぐのではなく、一度「貯湯槽」に汲み上げて、４２℃にしてから浴槽へそそいでおります。
この仕組みについては、大浴場の脱衣所に掲示してございますので、ぜひご覧ください。
なお、湯温は４２℃に保たれるよう、自動調整となっております。
特に露天風呂は外気温に影響されやすく、場合によっては熱く（ぬるく）感じることがございます。
スタッフの説明が明解でなかったために、ご気分を害されましたこと、お詫びいたします。
フロントにおります年配のスタッフは、当館の古参スタッフでございます。
湯守としてだけでなく、館内外の装置や補修など、豊富な知識と経験基づき、幅広く活躍をいたしております。若いスタッフはもちろん私も頼りにしている存在です。
このたびは行き届きませんで、申し訳ありませんでした。
これからもスタッフ一同、よりよいおもてなしに努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

若女将

このたびは、ご利用ありがとうございました。
ご到着時はあいにくのお天気でございましたが、傘をさしながら、お二人で散策されるご様子を、遠目にほほえましく拝見いたしておりました。
ごゆっくりおくつろぎいただけたようで、安心いたしました。
連休中満開だった山桜も、いまは葉を残すばかりとなりました。
目にまぶしい青葉の季節となり、これからはさわやかな高原の風が吹き抜ける、良い時季がやってまいります。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

若女将

このたびはご利用ありがとうございました。
かわいらしいお子様とのご家族でのご旅行、よい思い出づくりのお手伝いが、少しでもできたのであれば、たいへんうれしく思います。
今回はお手洗いの無いタイプのお部屋でのお申込みとなりましたが、週末や連休のお日にちは、早い段階でご予約が入ることが多く、やはりお手洗い付きを希望されるお客様も多い傾向にございます。
お手洗い付きのお部屋を確実にご予約希望の場合には、早めのご予約をおすすめいたします。
「心地よかった」とのお声を励みに、これからも日々お客様のおもてなしに努めてまいります。
季節を変え、ぜひまたおいでくださいませ。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

若女将

このたびはご利用ありがとうございました。
お部屋につきましては、手前どもの都合により、お申込みいただいておりましたプランとは違うタイプのお部屋をご用意させていただきましたが、高評価をいただき、うれしく思います。
また源泉かけ流しの温泉や、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子で、安心いたしました。
標高800メートルの山あいの湯宿でございますので、冬場はお車でお越しになる場合にはスタッドレスタイヤまたはチェーンのご用意をお願いいたします。
季節を変えてぜひまたおいで下さいませ。
ご投稿ありがとうございます。
若女将

このたびは御利用ありがとうございました。
自慢の温泉や名物の鯉の甘煮にうれしい評価をいただきまして、ありがたく思っております。一方で、お客様の目線に立てない部分があり、十分なおもてなしができませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお気持ちに寄り添いながら、より快適にご滞在いただけるよう、いまいちどおもてなしの基本に立ち返りまして、日々努めてまいります。
おっしゃるように、お客様目線での確認が大切です。スタッフ一同、心に留め、お客様が残念なお気持ちでお帰りになることがないようにしてまいります。
ご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわらず、私どもにありがたいお言葉を頂戴しましたこと、心より感謝申し上げます。
またお目にかかれます日をお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

若女将

このたびはご利用いただきありがとうございました。
貴重なご意見をありがとうございます。
冬場の乾燥対策、防寒対策として、できるところから始めてまいります。
ご滞在中はご不便をおかけいたしまして申し訳ありませんでした。
季節を変えてぜひまたお出かけくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。

若女将

このたびはご利用いただきありがとうございました。
雪見の湯浴みとなりましたが、ご満足いただけたご様子で、たいへんうれしく思います。
硫酸塩泉のお湯は美肌の湯といわれますが、スベスベを実感いただけたこと、何よりでございます。
季節を変えて、ぜひまたおでかけください。
春の、芽吹きの頃、また違った雰囲気の中で、湯浴みをお楽しみ頂けると存じます。
ご投稿ありがとうございます。

このたびはご利用ありがとうございました。
「足を延ばしたかいがありました」とのお言葉を頂戴しましたこと、たいへんうれしく思っております。日ごろのお疲れを少しでも癒してさしあげられたのでしたら、幸いでございます。
おいでいただいてから１週間が経ち、紅葉は落葉となりました。これから、こちら新甲子には長い冬が訪れます。雪見のお風呂や、雪の上に野生の動物たちの足跡を見つける楽しみがございます。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。
若女将

このたびはご利用ありがとうございました。
お風呂がお気に召されたご様子、「最高です。」の評を頂戴できましたこと、たいへんうれしく思います。
硫酸塩泉は美肌の湯と言われております。
当館は、その良質の湯を、贅沢に、源泉かけ流しでお楽しみいただいております。
こちらは紅葉のシーズンとなり、山々が色づき始め、華やかな装いになってまいりました。
またのおいでをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

このたびはご利用いただきありがとうございました。
お部屋の空調では、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。今年の暑さは大変厳しく、こちら新甲子でも、空調無しで過ごすことは難しい気温でございます。
空調はすぐに業者へ連絡し、修理をおこないまして、現在は問題なく稼働いたしております。
お部屋を移動することとなりましたこと、申し訳ありませんでした。
施設、設備等について、日ごろから点検をおこなっておりますが、より一層徹底した点検に努めてまいります。
まだまだ酷暑が続くとのことでございます。どうぞお身体ご自愛くださいませ。
またのおいでをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございます。

おかえりなさいませ。(^^)
いつもご利用いただきありがとうございます。
今回も楽しくお話させていただきまして、心より感謝申し上げます。
森林浴をしながらの湯浴みをお楽しみ頂けたようで、この時季は本当に気持ち良くお過ごしいただけたのではないでしょうか？
またのおかえりをスタッフ一同お待ちいたしております。
いってらっしゃいませ！！
ご投稿ありがとうございます。
若女将

このたびはご利用いただきありがとうございました。
郷土料理である鯉の甘煮（うまに）は、当館名物としてたいへんご好評をいただいております。しかしながら、苦手なお客様もおいでの場合には、ご宿泊３日前までにご連絡いただけましたら、別のお料理に変更も可能でございます。もし再びご予約賜る機会がございましたら、その時はお知らせくださいませ。
季節柄、カメムシが多く発生いたしており、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。清掃時、巡回時に駆除いたしておりますが、隙間からどうしても入り込んでしまいます。山あいの宿ゆえ、なにとぞご理解いただきたく存じます。
あいにくのお天気で、露天風呂をじゅうぶんにお楽しみいただけず、残念な思いを抱えられたままお帰りになったこと、申し訳なく思います。
お天気ばかりは思うようにコントロールできませんが、雨の日のご入浴が少しでも快適になるような工夫をしてまいりたいと思います。
またのおいでをお待ちいたしております。
ご投稿ありがとうございました。
若女将

このたびはご利用ありがとうございました。
今回お申し込みのプランは、洋室ツインルームでございましたが、当方の都合で和室へ変更させていただきました。
畳でお布団のご用意を喜んでいただけたご様子で安心いたしました。
季節を変えてぜひまたお出かけください。お待ちいたしております。
若女将

このたびはご利用いただきありがとうございました。
お料理、お風呂ともにお褒め頂きたいへんうれしく思います。
お部屋の方では、音が気になられたとのことで、申し訳ありませんでした。昭和57年に建てられて以来の古い施設でございます。補修しながら大切に営んでおりますが、どうしてもドアの開閉音などが響いてしまうことがございまして、ご迷惑をお掛けいたしており、心苦しく思っております。

季節を変えて、ぜひまたお出かけくださいませ。
お待ちいたしております。
若女将

このたびはご利用いただきありがとうございます。
お風呂をお楽しみ頂けたご様子でうれしく思います。季節柄、外気温に影響されてしまう露天風呂でございますが、快適にご入浴いただけたとのことで安心いたしました。
季節を変えてぜひまたお出かけくださいませ。
またのおいでを心よりお待ちいたしております。
若女将

このたびは当館をご利用いただきありがとうございます。
お食事ではご期待に添うことができず、申し訳ありません。
今回ご利用いただいたプランは、たいへんリーズナブルなものでございましたが、他のプランでのお申込みですと、お食事の内容が変わってまいりまして、品数も増えます。
次回お申込みいただく機会がございましたら、ぜひ他のプランのご利用をご検討くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。
若女将

このたびは当館をご利用いただきありがとうございました。
お天気に恵まれまして、気持ち良くご入浴いただけたご様子、うれしく思います。
お食事の際は、お連れ様との距離があり、お話が遠くなってしまわれたこと、申し訳ありませんでした。お膳の大きさの関係で、現在のスタイルを続けておりますが、配膳の仕方を工夫、変更も含めて検討してまいります。貴重なご意見を賜りましたこと、感謝申し上げます。
季節を変えてぜひまたお出かけくださいませ。
ご投稿ありがとうございます。
若女将