Ｋ様

この度は鯖江第一ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
又、ご投稿を頂きまして重ねてお礼申し上げます。

まず、今回はご宿泊頂いたにも関わらずご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
客室の清掃でございますが、床や机の上などお客様が普段特にご利用頂く箇所は毎日重点的にさせて頂き、机やベッドなどの重量物の裏の清掃については特別な機会を設けてさせて頂いております。
ただ、ホコリなどによりお客様のお気持ちを不快にさせてしまった点は事実です。
ご指摘頂いた点は、これから清掃の機会を増やすなど改善して参ります。

ご朝食、アメニティについてもご意見を頂きありがとうございます。朝食については品数、内容の見直し、アメニティについても確認し、よりお客様に満足頂けるご提供に活かすべく、勉強を図りたく存じます。

ご不便な点があったにも関わらず、満足頂け、また宿泊したいとのお言葉を頂き恐縮でございます。良かったと言って頂けた点は更なるレベルアップを、改善すべき点はお言葉を真摯に受け止め、確かな改善に活かして参ります。これからもご指導、ご鞭撻の程を宜しくお願い申し上げます。

Ｋ様のご多幸を祈念申し上げております。
ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　鯖江第一ホテル　堀江