この度は旅館大和屋にご宿泊いただきありがとうございます。
冷めてしまっていたお料理があったようで申し訳ございません。
その他にも気配りが足りないような点があったことを従業員全体で共有しご満足いただける接客を心掛けるようにいたします。ご指摘いただき大変ありがとうございました。
　赤湯温泉は周辺に飲食店も多く最寄り駅のJR赤湯駅は新幹線の停車駅でもあり、温泉街までタクシーで10分以内と大変立地の良い温泉地です。
機会がございましたら、またお越しいただけることをお待ちしております。
　

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

トイレの除菌がないとのことで、口コミをいただき、すぐに館内全てのトイレを確認して参りました。
ですが、全てほぼ満タンに入っている状態でして、係員にも確認したのですが、年末年始の繁忙期に入る直前に全て補充し、確認を終えているとのことでした。

お客様がどの除菌のことをお伝えいただいているのか分からず申し訳ございません。

改めて全従業員に確認する所存ですが、もしもう一度お伝えいただけるのでしたら、原因の究明になりますのでご協力いただけると助かります。

御客様のまたの御来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

ご利用に際しまして、残念な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳なく思っております。担当の者の説明もなく、深くお詫び申し上げます。

今後はこのようなことがございませんよう、
料理の責任者に見本の写真と相違のないよう指導を徹底してまいる所存です。

あわせて従業員への教育も徹底して行ってまいります。

もし次回いらっしゃる機会がございましたら、
その時は、改善されたお食事を提供しますことをお約束いたします。

スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ちしております。

このたびは数ある旅館の中から当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

お祭りの通行止めについて、事前のご連絡がかなわったこと、申し訳ございませんでした。
また、スタッフの対応も行き届かず、不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

改めてスタッフ間でお客様の情報を共有できるよう徹底し、さらに言葉遣いやおもてなしの気持ちなど、再度教育を行うことで改善を図ってまいります。

お食事につきましても、ご指摘いただきましてありがとうございました。
今後はお客様にご満足いただけるよう、料理の責任者とも協議を重ねながら量を増やす方向で改善を図ってまいります。

エレベーターにつきましては、すぐの導入が難しいため、設備情報がより正確に伝わるよう、記載方法を見直して対応させていただきます。

ご高齢のお父様には、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。