平素はグランド ハイアット 福岡にご宿泊を賜り誠に有難うございます。
また貴重なお時間を頂戴し、ご意見とご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に於かれましては、私共クラブラウンジスタッフの配慮を欠いたサービスにより、
ご到着時に際しまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応、業務内容は、プロとして恥ずべきことと深く反省致しております。
また客室内に於かれましても、ごゆっくりお寛ぎいただけず、不快の念をおかけ致しましたこと
大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
お客様より賜りましたご指摘は直ちにクラブラウンジ責任者と客室責任者に申し伝え、細心の注意とホスピタリティーを自覚し、今一度お客様をお迎えすることの基本に立ち戻り改善して参ります。

甚だ勝手とは存じますが、何卒今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

それでは次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

グランド ハイアット 福岡
宿泊料飲部
宿泊課 マネージャー
伊藤　高宏