こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2018-02-27 20:46:20
5.0
投稿日：2016-10-14 20:00:09
3.0
投稿日：2016-10-14 19:42:54
3.0
投稿日：2015-08-24 18:30:08
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
bonjaGさんの 蔵王温泉 蔵王国際ホテル のクチコミ
10月12日泊。利用の部屋を変更ということでグレードアップして頂き，思いがけなくリッチな気分になれました。風呂もよく，施設には大満足でしたが，人的サービスが今ひとつでした。
まず，到着後の館内案内はマニュアルの棒読み的で味気なかったです。食事会場の案内表示に東館，南館の方はとありましたが，方角など分かる訳もなく自分の部屋が何館なのか戸惑いました。
料理はスタンダードなのでそれ相応でしたが，従業員の方の数が明らかに不足です。お気の毒なぐらい忙しそうで，食事の間に２度ほど盆を床に落として皿が割れる音が響いていました。お願いがあって隣の席で対応中の方に声を掛けたのですが，返事がありません。聞こえなかったかと思い大きな声で呼びましたがだめでした。担当のテーブル以外は相手にしないという構えのように見えました。結局は手が足りないからだと思います。
サービスに対する経営方針を検討して頂きたいと思います。
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この度は蔵王国際ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋も大浴場「八右衛門の湯」もご満足いただけ嬉しい限りでございます。
しかしながら、スタッフの対応に至らない点が多く不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご夕食会場ではスタッフの慌ただしい姿をお見せしてしまい恥ずかしい限りでございます。
また、お客様のお声に対応しなかったこと、接客業としてあってはならないことでございます。
今後このようなことがないよう、指導を徹底し皆様に気持ちよくご滞在いただけるようスタッフ一同励んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
機会がございましたらぜひまたお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
蔵王国際ホテル 山口あかね