越後湯沢温泉　音羽屋旅館クチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

思い立って子連れで雪遊びに越後湯沢に行くことに、急遽こちらの宿を予約しました。素泊まりで予約しましたが、当日朝食も食べたいと言ったら追加でつけてくれました。ご飯がめちゃくちゃ美味しかったです！
小さい子供も一緒だったのですが、玄関の近くにちょっとしたプラレールなどある遊び場もあって、子供も退屈なく過ごせて良かったです。
フロントの方も親切にしてくれて快適に過ごせました。また利用したいです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】お日にち限定☆【ＢＩＧバーゲン！】 5000円～！★17時ＩＮ／10時ＯＵＴ（素泊り）
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合1

4人中4人の方が参考になったと投票しています。

今回夫婦と子供2人の4人で2泊しました。女将だと思うのですが、態度がとても不快でした。
早めに着いてしまったので、駅周辺を観光しようと思い、旅館駐車場に車を置かせてもらえるか聞きに宿に入ったところ、誰もいなかったのでしばらく待つと、正面入り口から女将が入ってくるなり「なんですか？」と言われました。まずいらっしゃいませだろ。
それから車を止めさせて欲しいと言ったら「あーー、はいー」と嫌味な反応。
チェックインする際も「部屋の鍵開けときますから」と部屋番号だけ言い、荷物を持つ準備している間に1人で行ってしまい、部屋の中やお風呂など、施設関係の説明は一切なし。子供のスノーウェアもあり荷物がかなりあったのですが全く手伝わず、部屋もどこにあるかわからないので館内地図を見ながら部屋に行くという初めての体験をしました。ラブホかよ。
全国旅行支援のクーポン券も4人で行ったのになぜか6枚あり、部屋でよく見ると、全く知らない人の名前のクーポン券が2枚あるので返しました。名前だけですが個人情報でもあるのでしっかりと確認をしてもらいたいです。
下の子は食事布団なしで泊まりましたが、タオルすら無し、部屋の座椅子も3つだけしか用意されてない。食事布団なしでも宿泊代は取ってますよね？
正面入り口の前が屋根になっていて雪が入らないようになっていますが、その女将の車がずっと止まっているという謎な状況。女将専用駐車場ですか？
2日目の朝食は女将が担当だったのですが、下の子のご飯無しで選択したので、まぁ普通かなって思ってたんですが、3日目の朝は初めて見る仲居さん？だったのでご飯やふりかけなど出してくれて全然対応が違いました。女将エピソード以外は部屋の空気清浄機はカビだらけ。
女将以外の方やお風呂、お米はよかったです。
本当に女将の接客だけで不快な旅になりました。もう一生行きません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

ご利用の宿泊プラン: 【お先でスノ。】ゲレンデ近くで楽々♪朝食付♪スキースノボプラン♪【格安リフト券購入可！】
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月15日 16:36:18

きれいなホテルで、お湯が良かった

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済☆年末年始12/24～1/4＆土曜日限定】源泉掛け流しの雪見露天♪【朝食付】
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

ナツイチ0706さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

ナツイチ0706さん [50代/男性] 2023年02月05日 21:02:06

年末にスノボ旅行でお世話になりました。手ぶらで新幹線で行きましたが、駅までのお迎え、スキー場までの送迎、レンタル店との連携が良くできていて、とても便利でした。スキーウエアや、スノボ用品などは、最終日に脱いでそのまま旅館で回収してくれたので、本当に楽でした。
食事は、朝食のみのプランでしたので、夕食は分かりませんが、朝食は和食でおいしかったです。さすが白米は絶品で、茶碗が空きそうになると、お代わりいかがですか？と家庭的な雰囲気が良かったです。また、冷えた身体を癒せる温泉がとてもいい泉質で最高でした。長い時間入れて、さらにチェックアウト後も５００円で入れるサービスが良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【事前カード決済☆年末年始12/24～1/4＆土曜日限定】源泉掛け流しの雪見露天♪【朝食付】
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2023年02月04日 21:11:35

１月中旬に宿泊しました。
越後湯沢駅や各スキー場からも近いです。乾燥室があり、ブーツを乾かすのに利用させていただきました。夕食は駅周辺で何か所か教えていただき向かいましたが、この日の飲食店は満席でした。
週末でしたので、混雑していました。予約して行った方がいいですね。
朝食は旅館でいただきました。おかずの品数も多くておなか一杯になりました。
お風呂は男女入れ替えがあり、両方楽しめるようでしたが、片方だけ入りました。
お部屋ではゆっくりくつろげました。
湯沢方面のスキー場へ行くときには、また泊まりたいと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【お先でスノ。】ゲレンデ近くで楽々♪朝食付♪スキースノボプラン♪【格安リフト券購入可！】
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

メルなさえさんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

メルなさえさん [60代/女性] 2023年01月20日 19:23:20

本当に、普通の旅館でした。
食事も、自宅で食べるような、これぞ越後湯沢新潟の食事ではありませんでした。お米も美味しくありませんでした。
静かな静かな旅館でした。

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旅行の目的: その他
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2023年01月

ご利用の宿泊プラン: 【お部屋食】夕食・朝食はやっぱりお部屋食で湯ったり♪21時間ステイＯＫ！
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合2

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2023年01月15日 19:04:39

12月中旬に宿泊しましたが、部屋がとにかく寒い。暖房が全然利かなかった。真冬なら耐えられないと思います。部屋はきれいでした。
部屋食にしたがノックもせずに部屋を開けられ不快でした。
ご飯の口コミが良かったので楽しみにしていたが品数も多くなくちょっと物足りませんでした。プランの写真と内容品数ともに異なり残念でした。お味は普通においしかったけど、本当に期待しすぎました。
女性は色浴衣をご用意とありましたが、用意して貰えず普通の浴衣でした。とくに求めてないので良いですか。
貸し切り風呂が2種類あるはずなのに選べなかった。選べないならプラン説明のところに書くべきではないでしょうか。
なによりも解せなかったのが、自分たちの前の客のチェックインの際にワクチン接種証明を忘れたのに全国旅行支援の対象としてました。あとからFAXで送ってくださいって言ってましたががそれっていいの？なんかモヤモヤしました。
全国旅行支援で安く利用できたので許容範囲ですがリピはないかな。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【カップル】【赤ちゃん連れ】★夕朝食部屋食♪貸切風呂or貸切岩盤浴無料♪レイトアウト11時♪
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

87235955さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

87235955さん [40代/男性] 2023年01月01日 16:39:51

12/29に宿泊しました。
午前中に荷物を置かせてもらいそのまま一本杉スキー場に滑りに行きました。手ぶらだったのでスキー場でレンタルしましたが、宿でご紹介頂いたところの方が安かったのでちょっと後悔。あと一本杉スキー場もリフト券割安可とあったのですが、フロントで確認したところ対象外でした。
晩御飯はボリューム満点で小学生の子供にはハンバーグや海老フライ等のおかずとプリンが付いていて大喜びしてました。
大人のメニューではコシヒカリに合う漬物やおかずが沢山出てきてついつい食べ過ぎてしまいました。
また泊まりたいと思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【年末年始】ゲレンデ近くで楽々♪2食付♪スキー・スノボプラン♪【リフト券割安購入可！】
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳バス・トイレ付】

総合1

投稿者さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2022年12月31日 01:32:16

駅近くで便利なので、宿泊しました。スキー場を利用したくて、案内をお願いましたが、早く早くって急ぎが伝わるくらい接客で、全然説明してくれなくて、最悪でした。スキーセット借りてるから、当然リフト券も買いたかったのに、スキーセットレンタルショップに連れていかれて、そのままスキー場に行くことに。リフト券を割引で買いたかったのに、定価で買うことになりそうだったので、旅館に電話したら、リフト券買いたいって言わなかったじゃんって酷い接客されました。そのあとも旅館のスキーセット料金もめちゃ高くてぼったくりのようでした。
違う店でレンタルした方がいいです。
もう利用しません

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【年末年始】ゲレンデ近くで楽々♪2食付♪スキー・スノボプラン♪【リフト券割安購入可！】
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合5

投稿者さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2022年12月12日 11:20:15

お米が大変美味しく、お風呂も温度がちょうどよく、ゆっくり過ごさせてもらいました。特に不満なところはありませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【お部屋食】夕食・朝食はやっぱりお部屋食で湯ったり♪21時間ステイＯＫ！
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2022年12月08日 00:15:21

平日の宿泊だったので、他のお客さんも少なくお風呂が貸切状態でゆっくり入れました。
湯加減も泉質はとても満足です。
ただし、露天風呂が微妙に前の建物から見えるのと道路に面していたので、車の音や前の宿の方なのか話し声がするので少し残念な部分です。車通り、人通りが多い訳ではないので気にならない方は満足できると思います。
もう一つのお風呂は入れていないので、わかりませんが…
寒い時期だったので、お風呂と外気の繰り返しで負担のない「ととのう」が味わえました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】お日にち限定☆【ＢＩＧバーゲン！】 5000円～！★17時ＩＮ／10時ＯＵＴ（素泊り）
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合4

投稿者さんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

投稿者さん 2022年12月04日 13:18:58

24時間いつでも入れる温泉が秀逸。
長く入れる温度でゆっくりできました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2022年12月

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】お日にち限定☆【ＢＩＧバーゲン！】 6000円～！★17時ＩＮ／10時ＯＵＴ（朝食付）
ご利用のお部屋: 【和室10畳又は12畳ウオッシュレットトイレ付】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

ポンポンＢＯＹさんの越後湯沢温泉　音羽屋旅館のクチコミ

ポンポンＢＯＹさん [60代/男性] 2022年11月13日 12:57:25

15時半過ぎチェックインの際、「うちは夕食の付けてない人は16時からのチェックインですから。」と言われました。（続けて、入って貰っていいですけどとありましたが）
ならば楽天の申込プランに他のレイトインプランのようにキチンと記載をしておいて欲しいものです。
当方がルールを守っていないような言われ方や、旅行支援の手続を面倒臭がる態度は全てに印象を悪くしてしまいます。他のスタッフの方は親切で大変良かったので救われましたが。

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