この度はホテルキャッスルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お部屋のガラス枠にほこりがあったとのこと大変申し訳ございませんでした。掃除について不備があり、ご不快な思いをかけましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。徹底して清掃にあたっているつもりではございましたが、至らずお客様にご迷惑をおかけする結果となりました。スタッフの再教育を行い、改善を図ってまいります。このような中、“朝食”についてお褒めのお言葉をお寄せいただき大変恐縮に存じます。朝食で少しでも山形を感じていただきたく、シェフこだわりの品々をご用意させていただきました。中でも “芋煮”は特に朝食バイキングの中でお勧めの品でございました。このたびはご投稿いただきましてありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。