この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容を大変うれしく拝読させていただきました。ご滞在中は、のんびりとお過ごしいただけましたようで、何よりでございます。また、ご朝食についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。私どもにとって、お客様よりいただくお言葉が何よりの励みであり、毎朝レストランに立つスタッフにとっても日々の業務の糧となるお言葉をいただいたと存じます。これからもご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食バイキングについてお気に召していただけましたご様子、大変うれしく存じます。今の時期には、ちょうどさくらんぼの季節ということもあり、山形県産のさくらんぼをご朝食にて提供いたしておりました。季節ごとに旬の県産フルーツをご用意いたしておりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お忘れ物の電動歯ブラシが無事に届きましたようで、安堵いたしました。私どもの方こそ、このようにご報告いただきましたこと、大変うれしく御礼申し上げます。お忘れ物については、一定期間フロントにて保管しておりますので、その際にはどうぞお気軽にお問い合わせくださいませ。これからもご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきました通り開業より30年以上が経ち、一部老朽化が否めない部分もございます。お客様により快適にお過ごしいただけるよう、修繕や清掃に注力し、施設の古さを感じさせないよう改善を図ってまいります。しかし、「大人の落ち着いたホテル」とのご評価をいただき、私どもも安堵いたしました。これからもお客様にとってゆったりとお寛ぎいただけるホテルであれるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのお言葉をいただきましたこと、大変うれしく重ねて御礼申し上げます。これからもご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地についてご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。当ホテルは、山形駅前と本町七日町の繁華街との間に位置し、お土産やデパートでのお買い物、またレストランや居酒屋でのご飲食にも便利な立地にございます。これからもご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Ｚｅｎ様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
山形市内で飲み会がある時には、ほとんどご利用いただいているとのこと、大変うれしく存じます。地元のお客様にご利用いただけるということは、県外のお客様にご利用いただけるのとは、また違ったうれしさがあるものです。お部屋、バスタブの広さ、またコストパフォーマンスにもご満足いただいているご様子、何よりでございます。これからも山形市内でのご宿泊の際には、一番に選んでいただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。Ｚｅｎ様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

イチロー1962様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
料金について満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。今回ご利用いただきましたプランは、滞在時間を短くすることで代わりに割引をするもので、リピーターの方にも大変好評のプランでございます。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、山形へお越しの際には、ぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。イチロー1962様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

イチロー1962様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく存じます。これからもご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。イチロー1962様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヤングマン４４様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。立地、朝食についてご満足いただけましたようで、大変うれしく存じます。しかし、接客についてご不快な思いをおかけいたしましたこと、大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。お客様よりいただきました言葉を真摯に受け止め、もう一度接客のあり方を見つめ直し、改善を図ってまいります。この度は、厳しいお言葉を頂戴しましたが、勝手ながら私どもへの僅かではあるかもしれませんが期待あってのお言葉と受け取りました。スタッフ一丸となりまして改善に取り組んでまいりますので、厚かましいお願いとは存じますが、またの機会にもホテルキャッスルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は、ご投稿いただき、また貴重なご意見も賜り、ありがとうございました。ヤングマン４４様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

クロBA様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフへのあたたかいお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。私どもにとってお客様よりいただくお言葉が何よりの励みでございます。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。クロBA様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以前ご利用いただきました際に、お気に召していただき、再度のご利用とのこと、大変うれしいお言葉をいただきました。当ホテルでは、先着順とはなりますが、専用駐車場を無料でご利用いただけるサービスを実施いたしており、山形県内や近県からお越しのお客様より好評をいただいております。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様及びご一同様のお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容を大変うれしく拝読させていただきました。フロントスタッフへのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。私どもにとって、お客様よりいただくお言葉は、何よりの励みであり、対応いたしましたスタッフも大変よろこんでおりました。また、貴重なご意見もお寄せいただきありがとうございます。自動販売機の騒音が気になったとのこと、大変申し訳ございませんでした。作業時間をずらす等、今後の対応の参考にさせていただきます。冷蔵庫、電気ポットについても、他のお客様のご意見もうかがいながら、改善を検討させていただきます。これからもご満足いただけますよう改善を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、また、貴重なご意見もお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
気分よく過ごせたとのこと、大変うれしく存じます。立地、WiFiについても特に問題がなかったご様子、何よりでございます。当ホテルは駅から徒歩7分ほどの距離にあり、駅前の大通りと旧県庁に突き当たる通りの交差点角にあり、初めての方にもわかりやすい立地にございます。また、朝ごはんについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。当ホテルでは、朝食の白米に山形県産のつや姫を使用しております。お気に召していただけましたご様子に、調理スタッフも大変よろこんでおりました。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、山形へお越しの際にはぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

hiromusim様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで、大変うれしく存じます。プラン特典、駐車料金についてもお気に召していただけましたご様子、何よりでございます。私どものホテルでは、フロントにて外出や駐車場までの移動の際に、傘を無料で貸出しいたしております。その他ご要望等がございましたら、どうぞお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。これからもご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。hiromusim様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

karu-05様、この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
客室・バスルームについてご満足いただけましたようで、大変うれしく存じます。当ホテルは、山形駅東口より徒歩圏内で、山形駅前や七日町の飲食店街にもほど近い立地にございます。今回は、残念ながらご朝食をとることができなかったとのこと、当ホテルの朝食バイキングでは、山形の郷土料理「いも煮」やオーダー毎に焼くオムレツなど、約30種のメニューをご用意いたしております。季節ごとにメニューも入れ替えておりますので、またの機会にはぜひご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。karu-05様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました内容を大変うれしく拝読させていただきました。ご滞在中は、快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。当ホテルから文翔館までは明治・大正期の洋館や商家などが点在しており、散策にも最適な立地となっております。また、ご朝食についてもお褒めの言葉をいただき、調理スタッフも大変よろこんでおりました。コーヒーのお持ち帰りサービスは、半年前に始めました新しいサービスでございます。お気に召していただけましたようで、大変うれしく存じます。これからもご満足いただけるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中の満足いただけましたご様子に、大変うれしく存じます。当ホテルは開業より30年以上が経過し、一部老朽化が否めない部分もございますが、清潔感がありよかったとのお言葉をいただきました。毎日、清掃業務・メンテナンス作業に従事しておりますスタッフにとって、大変励みとなるお言葉をいただいたと存じます。これからもご満足いただけますよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヨッシー33様、いつもホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食についてご満足いただけましたご様子、大変うれしく存じます。ご投稿いただきました内容に、レストランスタッフも大変よろこんでおりました。これからもご満足いただけまうよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。ヨッシー33様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルキャッスルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントの対応がとてもよかった、とのこと大変うれしいお言葉を頂戴いたしました。当日、対応をいたしましたスタッフも大変よろこんでおります。これからもご満足いただけるおもてなしができるよう努力を重ねてまいりますので、またの機会にもぜひホテルキャッスルをご利用くださいませ。
この度は、ご投稿いただき、ありがとうございました。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。