この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
このような高評価を頂けました事御礼申し上げると共に、頂いた分それを上回るサービスをご提供出来るよう一層身が引き締まる思いで拝見させていただきました。
ご指摘の通り決して新しい設備環境ではございませんが目に見えない部分へも配慮できるよう努力をして参りたいと存じます、機会がございましたらまた是非佐久へお越し下さいませ。
この度はこのようなお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大型連休を過ぎ混雑も落ち着く時期のご利用でしたが道中スムーズにお帰りいただけましたでしょうか。
佐久は暑さも和らぎこれから過ごしやすい気候が続きます、是非また佐久へ足をお運び下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきまして歓送迎会シーズンという事もあり宴会利用のお客様も多い時期とは言え、ご不便な思いをさせてしまった事お詫び申し上げます。
今までのご意見も受け止めある程度宿泊利用のお客様用にスペースを確保致しております、時間によっては満車になる場合もございますのでその際はお手数をおかけ致しますがフロントへお声がけいただければ幸いです。
また空調につきましてもご満足いただける空間を提供出来ず申し訳ございませんでした、季節の変わり目の対応は今後の課題としてご意見参考にさせていただきます。
この度はご意見ありがとうございました、またのご利用をお待ち致しております。

いつも佐久へお越しの際には当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。身に余るお言葉、恐縮ではございますがスタッフ一同大変うれしく受け止めております。フロントでの束の間ではございますがちょっとした会話で、私共もとても和ませていただき、こちらこそお客様あってのホテルと感謝致しております。このように評価を頂けることは大変な励みにもなりますがそれに甘んじることなく日々邁進して参りたいと存じます。総支配人へ直々にお客様のお言葉を届けてみようと思っております!!どう反応しますか…　

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。
今回ご利用のお部屋はスタンダードなシングルルームになりますが、さらにソファのあるお広めのお部屋もございますのでご参考にしていただければ幸いです。
是非お客様のお越しを心よりお待ち致しております、ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行に水を差すような設備面に関しまして数カ所の不備がございました事深くお詫び申し上げます。早急な対処は難しい所ではございますが、いただいたご意見を参考に他箇所でカバーできるよう検討して参ります。
佐久にお立ち寄りの際はまた是非お立ち寄り下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
バスルームの件ではご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。設備担当に確認しました所換気口は正常との事ですが、日々の点検を怠る事なく行って参りたいと存じます。
佐久の冬は特に朝が厳しく、今の時期はなかなか足が外を向きませんが暖かくなればご案内できる観光名所も増えますのでまた是非足をお運びいただければ幸いです。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

こちらこそいつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今年もお仕事お忙しいのでしょうか、お互い体調には気を付けて今年の冬を乗り越えましょう！
お気遣いいただきましてスタッフ一同感謝申し上げます。
また複数のご投稿への一括返信ご容赦下さいませ。。。
今年もお越しをお待ち致しております。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
清掃面や接客面にてお褒めのお言葉をいただきました事御礼申し上げると共に、設備面につきまして数々の不備がございました事心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の通り、当ホテルは30周年を迎えすでに2年がたち老朽化の目立つ箇所もございます。早急な対処の出来ない部分も多く大変心苦しい所ではございますが、スタッフ一同出来る限りサービスや清掃面でカバーしていく所存でございます。
率直なご意見として今後必ず参考とさせていただければと存じます、この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
禁煙ルームが満室の為ご不便をおかけ致しましたが、ごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
またのご利用の際は禁煙フロア、また脱臭対応にてご案内させていただければと存じます、機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また接客面、清掃面に関しましてこのようなお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく思っております。
繁華街のすぐ近くに位置する当ホテルですが、ごゆっくりお休みいただけたようで何よりでございます。
またアメニティにつきましても貴重なご意見ありがとうございます。ビジネス利用の方々が多い当ホテルですが、お客様の用途に合わせた対応が出来るよう前向きに検討させていただきます。
機会がございましたらまた是非佐久へお立ち寄り下さいませ。
この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また新年よりお仕事お疲れ様でございました、ご予約サイトをお引っ越しされたのですね、こちらこそ本年もどうぞ宜しくお願い致します。
ご投稿いただく度に、お客様のご意見を柔軟に取り入れて気持ち良くお出迎えできるホテルでありたいと日々励みにさせていただいております。
また是非お越しいただきましてご意見をお聞かせいただければ幸いです。
本年もお忙しい事と存じますがご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。またお返事が遅くなりまして大変申し訳ございません。
様々な面でお褒めの言葉をいただきました事御礼申し上げると共に、無線LANの件ではご不便をおかけ致しまして大変心苦しく思います。
昨年より各階にフリースポットを設置しておりますが、まだまだお客様のお声をいただきながら手探りで進めている部分もありご指摘通り設置場所等改善を検討中でございます。
適切なご案内が出来ず大変申し訳ございませんでした、またの機会がございましたらご利用お待ち致しております。

過日は当ホテルへお越しいただき誠にありがとうございました。ご滞在に際しまして大変不快な思いをされました事、この場を借りてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お申し出の件ですが、私共も決して対応を怠り団体様優先でお客様を無視していたわけではございません。事前に団体様のご利用である事は把握しておりましたのでご予約時に先方様へのご注意を促し、当日もお申し出の前より就寝時刻にあたる時間帯ですので、1ヵ所にまとまっての談話は自粛頂く様再三に渡りご注意を申し上げていた事だけはご理解頂きたく存じます。しかしながらこのよな自体を招いてしまった事は、私共の不徳の致す事と反省致しております。
ご出発時、先方様より久しぶりの同級会だった為盛り上がってしまい大変騒がしくなってしまった事、お客様へは申し訳なかった旨お言葉をお預かりしております。
ホテルはあらゆるご主旨で利用頂く場でございます。お越しのお客様皆様に快適にお過ごし頂ける環境のご提供が行えるよう、お部屋割り等含め今以上に細心の注意を払い携わっていく所存でございます。
改めまして、この度の件につきまして迅速に的確な対応をとる事が出来ず大変申し訳ございませんでした。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またこのようなコメントいただけましたこと、有り難く思いますと共に一層の励みとさせていただきたく存じます。
冬場はご指摘通りどうしても乾燥対策が難しい時期でございます、現状加湿器の貸出のみの対応となっておりますが今後の参考としてご意見受け止めさせていただきます。
また佐久へお越しの際は是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
コメントありがとうございました。

過日はご家族の大事な節目に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
インターネット接続に関しましては皆様からのご意見を踏まえ、秋口より無線フリースポットの全館配置を致しております。
対応が遅くなりましたこと、お詫び申し上げると共に貴重なご意見いただきましたこと御礼申し上げます。
また機会がございましたら是非佐久へお立ち寄り下さいませ。
この度はコメントありがとうございました。

毎年ご利用いただきまして誠にありがとうございます。返答が遅くなりまして申し訳ございません、お仕事お疲れ様でございます。
佐久グランドホテルも今年で30周年を迎えます、ご愛顧いただいております皆様への感謝の心を忘れず一層のサービス向上を目指して参りますので佐久へお越しの際はまた是非足をお運び下さいませ。
コメントありがとうございました。

昨日は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうござました。今回は16㎡のお部屋をご予約頂きましたがごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。ご指摘いただきました御朝食につきましてのご意見は次回のメニュー変更の際に検討議案とさせて頂きます。ご投稿ありがとうございました。

過日は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また返答が遅くなり大変申し訳ございません。
ご朝食の件では大変失礼致しました、お時間によって差が出ることの無い様、ご意見重く受け止め改善して参りたいと思います。
お写真の方はロビーの改装時に一新してございますがこちらももう一度改めて検討させていただきます。
率直なご意見ありがとうございました。