ご両親へのプレゼント先に当館を選んでいただき、感謝いたします。お母様の足は調子良くなりましたでしょうか。誠に痛恨の極みですが、当館では、誕生日のお祝いに何もしていなかったと思います。たいへん恥ずかしい話です。少なくとも当日までには数名のスタッフが書類作成に関わるはずですが、当日のサービススタッフも聞き出せていません。地元にお住まいの60歳以上のご夫婦が、お越しくださるのは、何かの記念の日だとくらい思わないのかと残念でなりません。写真の一枚、デザートプレートのひとつ。そのくらいしかできないにしても、喜んでもらえば、同時に私たちの喜びにもなると思います。残念です。ご両親は、息子からのプレゼントなのだから、それはもう手放しで嬉しいに決まっていますし、なんて配慮に欠けた、ホスピタリティのないホテルだとは決して言わないと思います。今回の件、わたくしからお詫びをいたします。もし、来年も同じ企画をしてもらえるなら、もっと喜んでいただけるようサービスをすることを約束します。ぜひお願いいたします。ＣＳ支配人　高橋亮