満車だったのでホテル玄関に立っていた女性スタッフに尋ねと、「いらっしゃいませ」や挨拶が無いどころか会釈もなく無言で駐車場担当のスタッフを指差すだけで感じが悪かった。インカムを付けていたので結婚式場か他の担当でたまたま玄関で何かを待って居たのかもしれませんが、こちらからすと関係なく非常に不快。それからその女性は、待ち長かったのかずっと片足を前にダラリと立っており印象も悪い。安いビジネスホテルでも挨拶と立ち姿勢くらいまともにできているし、声1つ出さないスタッフなんて見たことありません。
できないなら駐車場担当を入り口側に立たせるべきで、担当違いは一歩下がらせればいい。
他にも沢山あります。玄関の手すりは翌日も蜘蛛の巣だらけ。裏が堀の池なので当然蜘蛛はいます。掃除をしてないだけ。
ロビーのコンセトは使ってないタップや備品へ伸びる配線がダラダラたるんでいました。建物が古いとかではなくできる事をやってない。
つまりスタッフは自分の決められた業務しかできず他に気づかないんでしょう。それを注意する人もいない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

大手ホテルチェーンの名前に全く意味をなさない、前代未聞の宿泊だった。ホテルとして営業していて欲しくないと思う。
朝食、サラダのミニトマトにカビが生えていた。半面に渡って生えていた。これを見て、朝食は食べられなくなった。申し出ると、支配人がお詫びに来てくれたが、今後改善に努力するとのこと。結局空腹は満たされないが、朝食付き宿泊費はそのまま。
他には、ロビーの男性、チェックインしたくてフロントマンの電話対応を待っていると、「何か？」到着したとき見ていたのに。
部屋にあったお茶の粉末、賞味期限が3日後だった。
大手ホテルチェーン、今後の私の利用が無くなったとしても、なんの影響もないと思うが、二度と利用することはない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

部屋が古く感じるのは、経年によるもので仕方がないと思います。しかし空調なのか何かわかりませんが、真夜中にキィ～キィ～、軋むような音が部屋の中で続き眠れませんでした。（怪奇現象かも？と思い動画保存してます）フロントに連絡しましたが、「はい。あ～」という返事のみで、部屋替えどころか、対応無しでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

ホテルニューオータニというブランド名で宿泊を決めました。
東京でも福岡でも素敵なホテルだったので期待が大きかったと思います。
宿泊代金も9,000-で普通のビジネスホテルよりお高め
クーポンを利用して少しお安く宿泊出来ました。
普通のビジネスホテルです。朝食バイキングも普通の普通
部屋も古く楽しみにしていた分落胆も大きかったです。
値段にあわないホテルでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月

３月１５日宿泊　翌朝 朝食バイキング7:00より とあったので７：００ジャストに

朝食会場へＧＯ。ところが入り口で現在満席ですとの事？？？？？

別室の和定食を勧められる。宿泊プランには、◆朝食バイキング付◆確かに書いてあるのに

どうしてもバイキングが食べたいので席が空いたら部屋に電話をくれるよにと一時退散。

地元では仕事の都合上地元のニューオオタニを利用する為そのイメージで予約をいれたのが

まちがい。全く別物のホテルでした。バイキングもがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

佐賀で一番良いホテルと聞き、土曜日の一人1泊が、15,100は少々高いと思いながらも、お部屋やおもてなしに期待し、宿泊しました。
　しかし、期待とは大きく異なりました。まず、チェックインする時間を事前に通知しているにも関わらず、16時に到着すると、掃除がまだ終わっていないと言われ、30分ほどそこらへんで待たされました。さらに、掃除終わっても、教えて入れないフロントのTさん（女性）にはびっくりでした。
　さらに最悪なことに、後日カード明細をみると、なんと二重に引き落とされているではないですか！！！電話で問い合わせても、Tさん（女性）すぐに折り返しますといいながら、放置されこちらから電話する始末。そして、二重引き落としの理由は、「こちらの操作ミスでした」だと。そんなんで大丈夫か？？

もう、腹が立って腹が立って、おさまりません。不快な思いをして、取り消しのために、電話代を払って、時間を費やしてるわけですが、二重引き落としって罰せられないのかな？？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

食事や、スタッフは良かったが、部屋が蚊が結構いて、夜中は寝れずに、幾つも刺されてかゆくて大変だった。あとベットにもダニがいて、足を刺されて、これもかゆくて辛かった。洗面場所も床が一段高く、不便で、内装は床のカーペット以外はリニューアルの時期に来ていると感じた。朝出発の時に廊下に出たら、掃除の方がいらっしゃったが、挨拶がなくびっくりした。自分は出張族だが、久しぶりの経験だった。その反面朝食は美味しく、フロント、レストラン、喫茶、ベル方々のスタッフ印象は良かった。今のままでは次に又行く気持ちにならないが、リニューアルしたら、是非また行きたい。

【ご利用の宿泊プラン】
★ご朝食付プラン★（和・洋バイキング）
スタンダードシングル（18平米） 【LAN回線接続無料】

宿泊年月

2009年11月

宿泊初日の女性の対応はよかったのですが・・・
翌日最悪でした。
こちらが料金の再確認をお願いしたところ、不用意に時間ばかりかかり、
かつ誠意が全然感じられませんでした。
朝ごはんも、本当にオータニ？っていう感じで種類も少なく、正直がっかりでした。
お部屋・アメニティーは普通のビジネス以下でした。
土地柄仕方がないのでしょうか？

【ご利用の宿泊プラン】
★ご朝食付プラン★（和・洋バイキング）
【禁煙】シングルルーム(ベット幅140センチ）

宿泊年月

2009年04月