朝8時45分位に部屋を出てエレベーターに乗ろうとすると2基のエレベーターがいつまでたっても自分の階に降りて来ず、降りて来ても満員で乗れない。階段で降りようにも、カギがかかっていて外すと非常ベルが鳴るとの注意書き。
エレベーター前にフロント直通の電話あり、電話するも朝は混んでて当たり前かの様な受け答え。
ようやくフロントへ着くと使ってもいない駐車場料金を請求され、指摘しても悪びれる素振りなし。なんなら表情は逆ギレ。
このホテルで何が起こっているのか？
取引先に今回どのホテルですかと聞かれてJALシティと答えたら、
良いホテルですね、なんて言われましたが、
少なくとも、その位の期待をされるホテルだと思ってました。
もう少し宿泊者の気持ちに寄り添えるフロントのスキルが欲しいです。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂3
• 食事-

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月