この度は金みどりをご利用頂き、誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

今回お泊りいただきましたお部屋は山吹の野というデザインルームになっておりまして、新しいお部屋でございます。
お気に召して頂けなかったとの事で残念です。
スタンダードな畳のお部屋や違ったタイプのお部屋もご用意致しておりますので、是非またお越しくださいませ。
お待ち致しております。　
若女将　大島

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当館をお選びいただきましたのにこのような結果になってしまい、大変申し訳ございませんでした。電話に出た本人の対応については当然厳重に注意を致しました。他の従業員からの電話と勘違いをしたにしても、社会人としてあるまじき会話であると認識しております。その後の責任者の対応につきましても、状況を把握しきれず、誠心誠意のお詫びができず、本当に申し訳ございませんでした。大変残念でお詫びの言葉もございません。今となっては取り返しのつかないことではございますが、もし挽回の機会をいただけるのでありましたら従業員一同精一杯お世話をさせていただきます。
予約：横山

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。早速のクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。
草津温泉数あるお宿の中より、クチコミのご評価等をご参考にして頂き、せっかく当館をご指定頂きましたのにご期待に添えることなく、ご満足頂けませんでした事、残念でなりません。誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
コメントにございましたお部屋のご指摘の件でございますが、鼻に付く臭いとは前日のお客様のおタバコの臭い等でございますでしょうか？当館ではお部屋でのおタバコは大丈夫ですので、清掃の際には専用の機械で必ずオゾンの消臭を致しております。消臭の際にも若干のオゾンの臭いが残ってしまう場合がございますので、その臭いでございましたのならば、何卒、ご容赦頂けますようよろしくお願い申し上げます。照明の件に関しましては、早速、ご意見がございました旨、上席に報告致しましたので、今後、改善の検討を致します。
また、せっかくのクチコミでございましたのに、ご指摘頂かなければならない事ばかりになりました事へも重ね重ねお詫び申し上げます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺

この度は、当館のご利用誠にありがとうございました。さっそくのクチコミへのご投稿にも重ねて御礼申し上げます。

まずはじめに、上記クチコミを頂いたようにお客様を大変不快な思いにさせてしまった上、せっかくのご家族での大切なご旅行の思い出が嫌なものになってしまったこと、お詫びのしようもございません。重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
早速、上席に報告致しまして、お客様へ不快な思いをさせてしまった部分の対応改善等、再再徹底を図っていく所存でございます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。

帳場：渡辺