この度は空港まで乗合タクシープランでのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

ロビー階、レストランのリニューアルをしてから、たくさんの方にお褒めの言葉を頂いております。客室に関しては、すぐのリニューアルは難しい為、カーペットや壁クロスなど補修は随時進めておるところではございます。行き届かない部分がございましたら、大変申し訳ございません。ぜひ、ご指摘くださいませ。改善をして参りたいと存じます。

また、今回お部屋を移動していただいたとのこと、ありがとうございます。禁煙室に余裕があるときはチェックイン時に伺ってはおりますが、対応が不十分でございました。申し訳ございませんでした。ご予約は禁煙希望が多く、禁煙室からうまっていきますので、お手数ではございますが、禁煙希望の明記をお願い致したいと存じます。

次回秋田へお越しの際も当ホテルを御利用いただきますよう、お願い致します。

いつも当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、この度はご投稿を頂き、ありがとうございます。

楽しいご滞在になったようで、私共も嬉しく存じます。１階ザ・ハウスでのお食事もお気に召したようですし、駐車場担当者の対応もよかったようで、気分良くご出発されたご様子。このようなお言葉をいただけて、私共も励みになります。ありがとうございます。

さて、ご意見を頂きました、湯量の件でございますが、ご不便を掛け、申し訳ございませんでした。点検確認中でございますが、担当者に申し伝え、改善をして参りたいと存じます。

次の機会もぜひ、当ホテルを御利用いただきますようお願い致します。

いつも当ホテルを御利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ご投稿をいただきありがとうございます。

この冬にロビー階を改装致しまして、お言葉通り、以前より明るくなり、高級感が出たように存じます。同じようなお言葉を他のお客様からも頂戴しております。一階のザ・ハウスでのお食事はいかがでしたでしょうか。和洋のブッフェとなっておりまして、ホテルメイドのパンなど洋食は元より、秋田こまちのごはん、おかゆが日替わりであり、おそばもございますので、和食に関しても好評を得ております。ザ・ハウスとなりにはホテルメイドのおいしいパンやケーキを購入できるセレクト（１０：００～１９：００）もございますので、おみやげとして、何かの折、御利用くださいませ。

今後共ご愛顧いただきますようお願い致します。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お礼をいただき、大変恐縮致しております。いただいたお言葉を励みに、サービス向上に努めて参りたいと存じます。

今後も秋田へお越しの際は、当ホテルを御利用いただきますよう、お願い致します。

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂きまして、ありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ただ、話し声に関しましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。ホテル内における滞在中のお客様の言動に関しては、お客様自信のマナーに頼ってるおるところでございます。今後は、お客様へ注意を申し入れるよう対策を取って参りたいと存じます。また、そのようなことがございましたら、すぐにフロントへお申し付けくださいませ。

次回も秋田へお越しの際は当ホテルを御利用いただきますよう、お願い致します。

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度はプリンターに関しまして、ご不便、ご面倒をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。プリンターの貸し出しをしておる以上、定期的に機械のチェックをしなければいけませんでした。今後は定期的に機械のチェックをして参りたいと存じます。また、用紙のみの販売も致しておりました。私共の知識不足、ご案内不足、誠に申し訳なく存じます。今後はこのようなことの無い様、社員一同の知識の徹底をして参りたいと存じます。

ご投稿を頂き、ありがとうございました。これに懲りませず、次回秋田へお越しの際も当ホテルを御利用いただきますよう、お願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は駐車場に関しましては、ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。建物の構造上すぐの対応は難しいところでございます。今後の検討課題として、上の者に申し伝えたいと存じます。このような返答しかできないことを大変申し訳なく存じます。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。今後共ご愛顧いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルを御利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

お言葉通り、１階にコンビニ（ローソン）がございまして、２４時間営業致しております。ご宿泊のお客様には大変重宝されており、中にはロッピーで予約をして、そのままチェックインされる方もいらっしゃいます。
館内にはホテルメイドのパンやケーキが購入できる「セレクト」やキャッスルズアーケードがございます（１０：００～１９：００）。次回はぜひ、御利用くださいませ。

また秋田にお越しの際は、当ホテルを御利用いただきますようお願い致します。

この度は「駐車場無料プラン」でのご宿泊、誠にありがとうございました。

遠路お車でのお越しとのこと。暑い中、おつかれさまでございました。ごゆっくりお過ごしいただけたようで、疲れもとれたとのお言葉、大変嬉しく存じます。

「寛文五年堂」でのお食事をお気に召したようで、嬉しく存じます。乾麺が多い中、秋田でしか味わえない生麺がございます。今回お召し上がりでなければ、ぜひ、次回お試しください。もちもちとした食感でさらに、おいしいです。稲庭うどん御膳を夕食にした宿泊プランもございますので、もしよろしければ、次回御利用くださいませ。

この度はご投稿を頂き、ありがとうございます。秋田へお越しの際は、当ホテルを再びご用命いただきますよう、お願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂きまして、ありがとうございます。

快適にお過しいただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。当ホテルの立地は秋田駅より徒歩７分、繁華街にも程近く、リムジンバスのバス停を始め、県民会館、千秋公園が目の前という、環境に恵まれております。ビジネスでお越しの方は元より、秋田の観光の拠点として、観光でお越しの方にも御利用いただいております。秋田市内には夏祭りで有名な「竿燈」が間近で見られる「ねぶり流し館」や美術館、お土産物なら何でも揃う「県産品プラザ」などが徒歩１０分圏内にございます。次回お越しの際はぜひ、「ぶらっと市内観光」をお試しください。簡単な資料がフロントにございますので、お申し付けくださいませ。

客室の冷蔵庫、アメニティに関しても御利用いただき易く、気に入っていただけたようで、嬉しく存じます。より快適にお過ごしいただけるよう、改良、改善して参りたいと存じます。今後共、ご愛顧いただきますよう、お願い致します。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿いただき、ありがとうございます。

ご満足のいくご滞在のようで、私共も嬉しく存じます。立地につきましては、秋田駅と繁華街の中間に位置いたしており、空港行きのリムジンバスのバス停、県民会館、千秋公園が目の前という好立地でございます。出張はもとより、秋田の観光の拠点として、たくさんのお客様にご利用いただいております。ご朝食もお気に召していただいたようで、次回はぜひ、夕食もお召し上がり下さいませ。

客室のシャワー、お布団につきましては、ご意見をいただきましてありがとうございました。今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。今のところは、このような返答しかできず、誠に申し訳ございません。さらにご満足頂く滞在になりますよう改善して参りたいと存じます。

またのご宿泊をお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、御投稿いただき、ありがとうございます。

バスルームが使いづらかったとのこと、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。壁クロスやカーペットに限らず、便器やシンク、バスタブに不備が見受けられたときは、すぐに補修、修理の手配を致しております。今後はさらに点検に留意して参りたいと存じます。

朝食時、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。担当者に申し伝え、係員の教育を徹底して参りたいと存じます。

サービス、設備面に関して、向上するよう努力して参りたいと存じます。今後もご愛顧いただきますよう、お願い致します。

この度は当日限定宿泊プランでのご宿泊、誠にありがとうございました。

当日プランはもとより、ご出張やご旅行にお得で最適な宿泊プランがたくさんございます。ぜひ、次回もプランを御利用いただき、ご宿泊いただきますよう、お願い致します。

残暑厳しい折、ご自愛くださいませ。この度はご投稿を頂きまして、ありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、御投稿をいただき、ありがとうございます。

朝食では、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。和食処の担当者に申し伝え、今後はこのようなことの無い様、お客様への対応について、徹底したいと存じます。また、メニューに関しましても検討していただけるよう、依頼したいと存じます。
１階「ザ・ハウス」は和洋のバイキングがほとんどでございまして、日によっては和洋セットメニューの場合もございます。ホテルメイドのパンやごはん（おかゆの時もあり）、お蕎麦もあり、好評を得ております。

また秋田へお越しの際は当ホテルを御用命いただきますようお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂きまして、ありがとうございます。

ご満足いただけるご滞在のようで、私共も嬉しく存じます。よりご満足いただけますよう、ハード面、サービス面ともに充実させて参りたいと存じます。秋の行楽シーズンに向けた宿泊プランなども考案しているところでございます。

また秋田へお越しの際は当ホテルをご利用いただけます様お願いいたします。

Thank you for staying with us this time.

We are happy to have such a great comment. As you know, our hotel location is good for not only buisinessman but also tourist, because we are located in the middle of Akita station and restaurant area. There are a lot of Akita original food restaurant.

Thank you agian and please come back when you have a chance to come to Akita.

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂きましてありがとうございます。

心地よくご滞在いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。ロビーはもとより、外壁もこの春に塗装しなおしたばかりでございます。ロビーも以前に増して、大変明るい印象となり、お褒めの言葉を頂いております。

ドライヤーが使いにくかったとのことでした。備え付けのドライヤーかと存じますが、風量もよく、壊れにくいので使用して参りました。今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。

よりご満足いただくご滞在になるよう、努力して参りたいと存じますので、今後もご愛顧お願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂きまして、ありがとうございます。

この度は、竿燈祭りでたくさんの方がおいでの中のチェックインだったようでございますね。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。このような時は、本来ですと、お部屋までご案内しなければいけませんでした。１年の中でも最も混み合う期間でございますので、何卒ご容赦くださいますようお願い致します。

また秋田にお越しの際は当ホテルを御利用いただきますよう、お願い致します。

この度は当ホテルを御利用いただきまして、誠にありがとうございました。

この度は快適にお過しいただけましたでしょうか。お言葉通り、私共のホテルは好立地に恵まれ、ビジネスはもちろん秋田の観光の拠点として、たくさんのお客様に御利用いただいております。

今年の竿燈祭りも好天にめぐまれ、大盛況のうちに終了いたしました。確かに、前夜祭のようなイベントがあれば、もっとたくさんの方に秋田のお祭りを宣伝できますね。歩いて１０分ほどのところに「ねぶりながし館」があり、竿燈を間近に見ることができますので、次回機会がありましたら、足を運んでみてはいかがでしょうか。

また秋田にお越しになる機会がございましたら、当ホテルを御利用いただきますよう、お願い致します。

この度は当ホテルにご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
また、ご投稿をいただきまして、ありがとうございます。

ロビー階は今年の２月に改装を致しまして、明るい印象に変りました。それに伴いまして、ロビーショップの「セレクト」、コーヒーハウス改め、「ザ・ハウス」もきれいに生まれ変わりました。ホテルメイドのパンやホテルオリジナルのケーキも好評を得ております。ぜひ、御利用くださいませ。

客室につきましては、お部屋の壁クロスやカーペットなどを清潔さや新しさを保つために改修をしてはおりました。清掃に行き届かない点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。

シャワーにつきましては、はご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。他のお客様からもご意見を頂戴いたしておりまして、業者に点検、修理依頼を致しております。順に改善していく予定ではございます。

今後も快適なご滞在になりますよう、努力して参りますので、ご愛顧いただきますよう、お願い致します。