この度は、当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘の件、内容拝見をさせて
いただきました。

ご料金の設定含め、今後の検討を
させていただきます。

どうかこれに懲りませぬよう、
再度こちらへお越しの際も
当ホテルを、ご用命いただければと
存じます。

貴重なご意見をいただきましたこと、
この場を借りまして、御礼申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また今回、客室のご案内やお食事内容等につきまして、ご期待に添えかねましたこと、大変心苦しく感じております。
客室のお問い合わせの際は、お客様のご希望に添えますよう、アップグレードのご提案など、更なる丁寧なサービス行うよう努めて参ります。
また、ご朝食内容につきましても、速やかに責任者へ申し伝え、検討課題とさせて頂いており、レストランのサービススタッフへも、お客様への配慮がしっかり行き届くサービスを提供出来るよう指導して参ります。
客室の清掃につきましては、お客様へのご滞在中の配慮を第一と致しまして、清掃スタッフ、フロントスタッフのより一層の意思統一を図って参ります。
お客様におかれましては、どうかこれに懲りませぬよう、再度当ホテルをご用命くだされば、幸いです。
頂いた貴重なご意見を参考に、より良いサービスをもって再びお客様をお迎え出来ますよう、スタッフ一同業務に邁進して参る所存でございます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

私共の至らなさから、ご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お言葉を肝に銘じ、スタッフ一人ひとりが接遇を見つめ直し、精進して参ります。

これに懲りませず、秋田へお越しの際は当ホテルをご用命頂ければ幸いに存じます。
今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

率直なご感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。
何かお気づきの点などございましたら、何なりとご指摘頂けますと幸いに存じます。

お客様よりいただきましたご意見やご感想を参考に、より安心して快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう努めて参ります。

今後とも秋田キャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、この度は、ご投稿をいただき、ありがとうございます。

お客様におかれましては、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

改善点として、隣室の音、声についてのご指摘をいただき、感謝しております。
真摯に受け止め、対応をして参りたいと存じます。

お客様が気になっていたということは、別のお部屋のお客様も同じようにお困りになっていたかもしれません。
現状は、客室フロアの巡回が遅い時間となるため、早い時間帯の巡回を増やすなどして出来る限り対応して参りたいと存じます。

些細な、細かなことでも構いませんので、お気軽にフロントにお申し付けください。

これに懲りませず、今後もご愛顧いただきいますようお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
またご投稿をいただき、ありがとうございます。

期待倒れなご滞在になってしまい、残念に存じております。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。今後の検討課題とさせていただきます。
朝食につきましても、レストラン担当者に申し伝え、改善を図って参ります。

これに凝りませず、また秋田にお越しになる機会がございましたら、御用命いただければ、ありがたく存じます。

　ご投稿ありがとうございます。
　この度は、私共の給水管工事に伴い、大変ご不便をお掛けいたしました。
　また、ご到着の際は、事前の御案内が行き届かず、困惑された事と思います。申し訳ございませんでした。
　11月の上旬より、トップページおよびプランの説明欄に工事の御案内を掲載いたしておりましたが、お客様に分かりづらい記載方法であったのではないかと深く反省いたしております。

　おかげ様で工事も順調に進んでおり、快適にお過ごし頂ける設備・サービスを目指しております。
　次回秋田にお越しの際も当ホテルを御用命頂ければ幸いです。
　今後とも御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルより当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
また、ご投稿を頂き、ありがとうございます。

バスルームにつきましては、不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳なく、お詫び致します。
誠に申し訳ございませんでした。
他のお部屋も合わせて確認致します。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、清掃担当の者にも伝え、今後は、このようなことの無いよう、より気を付けて参りたいと存じます。

たくさんのホテルがございます昨今、少しでもご満足頂けるご滞在になりますよう、私共も努力して参りたいと存じます。ご指摘を頂きまして、ありがとうございました。

来年は、１年をかけて、順次、客室の改装も予定致しております。
これに懲りませず、当ホテルをご用命頂ければ、幸いでございます。

この度は、数あるホテルより、当ホテルをお選び頂き、ありがとうございました。

お客様におかれましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お詫び致します。

空調につきましては、風量の調節のみとなっておりまして、ご不便をおかけいたしました。

また、ウォシュレットにつきましては、他のお部屋も含めて、確認させて頂きます。
ご指摘を頂きまして、ありがとうございました。

少しでも快適にお過ごし頂けるよう、努力をして参りたいと存じます。
これに懲りませず、機会がございましたら、次回、秋田へお越しの際も当ホテルをご用命下さいますよう、お願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

今回のご滞在が、フロントスタッフのいたらぬ対応により大変不快なお時間となってしまいましたこと心より深くお詫び申し上げます。


お客様のお言葉を肝に銘じ、少しでもご満足頂けるよう努力して参ります。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
折角　当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、私共のハード面の管理が行き届かず、大変不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
今後の課題とし、改善を図って参りたいと存じます。

ご投稿をお寄せくださり、ありがとうございました。
快適にご滞在いただけますよう、努力して参ります。
今後とも、ご愛顧のほど、お願い申し上げます。