素泊まりで予約をして、到着時間を遅れると電話連絡した所、気持ち良い対応ではなく、不安で到着すると、フロントは呼ばないと出て来なく女将さんらしき人が対応してくれたが、笑顔も無く態度も悪く最初から不満でした。
係りの人が部屋に案内してくれたが、暖房がついてるのかと思う位暑くてびっくりしました。
そして大人３名と小学生低学年で4人予約していたにも関わらず布団は３人分しか敷かれていませんでした。
当然、浴衣も子供の分は無く、子供も同額の4人分の支払いをしているのに、子供の浴衣は500円要ります！と言われ、子供はパジャマでも良いんじゃない？みたいな言われ方をして、またびっくり！
子供の布団も無いし、浴衣も無いしで4人分取るのはおかしくありませんか？
折角の家族旅行が台無しです。
素泊まりでも決して安く無かったので、芦原温泉に行く事があっても二度とこちらには泊まりたくありません。
女将さんと従業員の態度も改善しないと折角の立地が勿体無いと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月