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湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭のクチコミ・お客さまの声
総合4
この度はお世話になりました。直近での予約でしたが値段以上の満足感でした。以下に良かった点、改善を検討していただきたい点を挙げたいと思います。・良かった点→チェックインからのロビーでのウェルカムドリンク(抹茶)寛いでのチェエクインは好感でした。ロビーも広く対応していただいた女中さんや入り口で出迎えてくださった方も丁寧で笑顔も印象的でした。→お部屋は清潔感のあるお部屋でした。エレベーターホールも清潔感がありました。→売店が広く置かれている商品点数もなかなかのもの。営業時間も柔軟で利用しやすかったです。→1Fの大浴場の温泉の質は良かったです。タオルを浴場と部屋の両方に用意されている点も利用しやすい。入浴後にマッサージチェアが自由に使用できたのも良かったです。→朝食のボリュームが大変素晴らしかったです。バイキング形式のものでも国内でも類を見ないバリエーションの多さと、机のシステム、係員さん同士のインカムでの連携、そしてよく考えられたお皿。うどんを湯がいてくださった職人さんも丁寧な対応でした。・改善を検討していただきたい点→彼女が身長が低いが、Sサイズの浴衣は1種類しか用意がなく非常に残念がっていた。Mサイズは用意が豊富であったので同様に選べるようにしていただきたい。フロントに相談するも、女性の係員がおらず相談しにくい雰囲気であった。対応した男性係員も、「青色のありませんでしたか」「それしかないですね」とそっけない対応。女性にとっての楽しみである浴衣を存分に楽しめる旅館であってほしい。→到着が当初予定より遅れてしまったために夕食が最終案内時刻での開始となった。そのせいか係員対応にかなりの焦りが見られた。まだひとつのお皿が完食し終わらないうちに次の準備が始まり、せかされているようであった。宿泊客の中には、早く次の皿を、と言う方が多いのも理解できる。しかしゆっくりと食事をしたかった。コミュニケーションによって柔軟な対応を望みたい。あと、焼き物のエリンギは松茸であって欲しかった。→9Fの部屋であったが、8Fに貸切露天風呂があり、そこを利用されている方の声で目が覚めた。家族連れで利用されている以上仕方ないが何とかならなかったものか。
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過日は紅梅亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、クチコミをいただき、また数々の貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点は直し、サービスの向上に役立てたいと思います。ご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。朝晩が寒くなってまいりましたが、どうかお体をご自愛くださいませ。この度は当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。 予約センター 横田
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投稿者さんの 湯元こんぴら温泉華の湯 紅梅亭 のクチコミ
この度はお世話になりました。直近での予約でしたが値段以上の満足感でした。
以下に良かった点、改善を検討していただきたい点を挙げたいと思います。
・良かった点
→チェックインからのロビーでのウェルカムドリンク(抹茶)寛いでのチェエクインは
好感でした。ロビーも広く対応していただいた女中さんや入り口で出迎えてくださった方も
丁寧で笑顔も印象的でした。
→お部屋は清潔感のあるお部屋でした。エレベーターホールも清潔感がありました。
→売店が広く置かれている商品点数もなかなかのもの。営業時間も柔軟で利用しやすかったです。
→1Fの大浴場の温泉の質は良かったです。タオルを浴場と部屋の両方に用意されている点も
利用しやすい。入浴後にマッサージチェアが自由に使用できたのも良かったです
。
→朝食のボリュームが大変素晴らしかったです。バイキング形式のものでも国内でも類を見ない
バリエーションの多さと、机のシステム、係員さん同士のインカムでの連携、そしてよく
考えられたお皿。うどんを湯がいてくださった職人さんも丁寧な対応でした。
・改善を検討していただきたい点
→彼女が身長が低いが、Sサイズの浴衣は1種類しか用意がなく非常に残念がっていた。
Mサイズは用意が豊富であったので同様に選べるようにしていただきたい。
フロントに相談するも、女性の係員がおらず相談しにくい雰囲気であった。
対応した男性係員も、「青色のありませんでしたか」「それしかないですね」とそっけない対応。
女性にとっての楽しみである浴衣を存分に楽しめる旅館であってほしい。
→到着が当初予定より遅れてしまったために夕食が最終案内時刻での開始となった。
そのせいか係員対応にかなりの焦りが見られた。まだひとつのお皿が完食し終わらないうちに
次の準備が始まり、せかされているようであった。宿泊客の中には、早く次の皿を、と言う方が
多いのも理解できる。しかしゆっくりと食事をしたかった。コミュニケーションによって柔軟な対応を望みたい。あと、焼き物のエリンギは松茸であって欲しかった。
→9Fの部屋であったが、8Fに貸切露天風呂があり、そこを利用されている方の声で目が覚めた。
家族連れで利用されている以上仕方ないが何とかならなかったものか。
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過日は紅梅亭にご宿泊いただき誠にありがとうございました。お忙しい中、クチコミをいただき、また数々の貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止め改善できる点は直し、サービスの向上に役立てたいと思います。ご意見をいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。朝晩が寒くなってまいりましたが、どうかお体をご自愛くださいませ。この度は当館をご利用いただき重ねてお礼申し上げます。 予約センター 横田