このたびはホテル阪神をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
天然温泉の入浴料につきまして、お客様のご期待に添えず申し訳ございません。
今後の課題のひとつとさせていただきます。
また、ご指摘いただきました天然温泉の色でございますが、客室とスパ施設は同じ天然温泉を供給しております。
客室は源泉掛け流し（加温）、スパ施設は循環式（加温・加水）で衛生管理の目的から塩素を入れております。
そのため色の違いが発生しておりますが、成分は同じでございます。何卒ご了承くださいませ。
そのような中でもフロントでの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
これからもより良いご宿泊をご提供できるようスタッフ一同努めてまいります。
ご投稿をお寄せいただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。
（ホテル阪神　井出）