この度は、アートホテルズ札幌をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼を申し上げます。客室や温泉大浴場にはお褒めのお言葉を頂戴できましたが、湯上りラウンジでのご利用では残念なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。せっかくご来店いただいたにもかかわらずお
客様をはじめ、皆様のお食事をお待たせしてし、ご満足のいく接客とならず、深くお詫び申し上げます。
日頃より、おもてなしの心を持ちお客様を第一に考えサービスを行うよう指導しておりましたが、このような結果となってしまい深く反省いたしております。接客教育をより徹底し、多くのお客様に気持ちよくご利用いただけるように湯上りラウンジのサービス向上に努めてまいります。
是非今一度お泊りいただき、挽回の機会をお与えくだされば幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
アートホテルズ札幌　料飲支配人　瀧本